Customer Experience en Alternance

il y a 6 heures

Paris e, France Horace Temps plein

**Description du poste**:
Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque.

**Responsabilités**:
Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta mission sera de répondre à toutes les questions des utilisateurs; qu’elles portent sur nos produits, nos ingrédients, notre site Horace.co ou la livraison.

Tes missions seront:

- Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de répondre aux problématiques des clients (aider à trouver les bons produits, passer commande, les utiliser, etc.)
- Créer et développer une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser
- Proposer des manières d’améliorer notre service, de le rendre toujours plus efficace et d’être plus utile pour nos clients
- Transmettre les retours clients à nos différentes teams (Product, Creative, Marketing, Operations, Tech et Retail) afin d’améliorer l’expérience utilisateur

**Profil recherché**:

- Tu as déjà eu une première expérience similaire et tu recherches une alternance
- Tu es une personne à l’écoute, empathique et positive
- Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu sais résoudre des problèmes rapidement
- Tu as une excellente communication écrite et orale
- Tu es à l’aise à l’anglais (oral & écrit) et tu aimes travailler dans un contexte international
- Si tu as une bonne connaissance des soins pour hommes, c'est top

**Déroulement du process de recrutement**:

- Un **1er screening avec notre Head of Talent Acquisition**, pour mieux te connaitre
- Un **questionnaire** pour tester tes connaissances techniques
- Un **entretien avec notre Customer Experience Manager**, pour te parler du stage, t’expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s’aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions

Les offres suivent généralement dans les 48 heures

  • Alternance Customer Experience Réseaux Sociaux

    il y a 5 jours

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Tes missions seront: - Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de...

  • Customer Experience

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions CONTEXTWe are the private-sector arm of the RATP Group, who runs the large-scale, ultra-dense, future-ready public transport network of Paris.We operate the metro, tram & bus networks people use every day – to go to work, to go to school, to go places, to connect with friends and family.We contribute our world-class expertise to 100+...

  • Customer Experience Coordinator

    il y a 7 jours

    Paris, France Suitsupply Temps plein

    LocationParis, Paris, France - DepartmentSales - Contract typeFull-time **Customer Experience Coordinator**: - Paris, Paris, France|Full-time **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Customer Experience Specialist à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Head of Customer...

  • Customer Success Manager Cdi

    il y a 5 jours

    Paris, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Bloom Alternance est une startup engagée dans la digitalisation du service carrière des écoles. Nous proposons une plateforme SaaS qui permet aux établissements d’enseignement supérieur de centraliser le suivi de leurs étudiants en recherche d’alternance, de diffuser leurs offres, de collaborer avec les entreprises partenaires...

  • Customer Experience Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France hlpy Temps plein

    Who we arehlpy ,born in 2020 is a tech road assistance insurance start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, and is now taking shape in Spain. This dream is growing...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement et la commercialisation des technologies et services pouvant faciliter la vente de vêtements, un Customer success manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Pelico Temps plein

    About PelicoPelico is an innovative French scale-up on a missionto revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity.At the forefront ofsupply chain disruption management, we empower...

  • Customer Experience Representative

    il y a 5 jours

    Paris, France Brevo Temps plein

    We are looking for a German native speaker to join our team on a Tuesday-Saturday shift, based in our Paris office. **As a Customer Experience Representative, you will**: - Ensure that clients’ questions and problems are addressed properly and in a timely manner. - Handle challenging customers and escalate complex issues outside of the department when...

  • Customer Experience Representative

    il y a 5 jours

    Paris, France Brevo Temps plein

    We are looking for an English native speaker to join our team on the Tuesday to Saturday shift. **As a Customer Experience Representative, you will**: - Ensure that clients’ questions and problems are addressed properly and in a timely manner. - Handle challenging customers and escalate complex issues outside of the department when necessary. - Report,...