Customer Success Manager Cdi

il y a 5 jours

Paris, France Bloom Alternance Temps plein

**Qui sont-ils ?**:
Bloom Alternance est une startup engagée dans la digitalisation du service carrière des écoles. Nous proposons une plateforme SaaS qui permet aux établissements d’enseignement supérieur de centraliser le suivi de leurs étudiants en recherche d’alternance, de diffuser leurs offres, de collaborer avec les entreprises partenaires et d’automatiser certaines tâches administratives.

En forte croissance, nous collaborons avec plus de 80 écoles partout en France et ambitionnons de devenir la référence du Customer Success dans l’univers de l’éducation.

**Quelles sont les missions ?**:
Rattaché(e) à l’équipe Customer Success, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos écoles clientes. Tes missions seront variées et à fort impact:

- Onboarding des nouveaux clients : formation des équipes, configuration des espaces, lancement opérationnel.
- Suivi régulier des comptes : analyse des usages, identification des points de friction et proposition de solutions adaptées.
- Accompagnement stratégique : proposer des bonnes pratiques, partager des indicateurs, optimiser les usages (reporting, prospection, tableau de suivi ).
- Fidélisation & upsell : détecter les opportunités de montée en gamme ou d’extension de licences.
- Support de niveau 1 : répondre rapidement aux demandes simples et coordonner les sujets techniques avec les équipes produit.
- Veille active sur les retours utilisateurs afin d’améliorer constamment notre solution et notre approche.

**Quel est le profil demandé ?**:

- Tu justifies d’une première expérience réussie en Customer Success, en gestion de projet ou en relation client dans un environnement SaaS.
- Tu as une aisance relationnelle naturelle et tu aimes résoudre les problèmes pour aider les autres.
- Tu es autonome, organisé(e), proactif(ve) et rigoureux(se).
- Tu as une bonne maîtrise des outils digitaux (suite Google, outils CRM).
- Une première expérience en relation client, gestion de projet ou dans l’univers edtech/startup est un plus.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Equinix Temps plein

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager - Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Liferay, Inc. Temps plein

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable open source software company with 850+ fiery-eyed employees scattered across the known world. Our flagship product is Liferay Digital Experience Platform which companies like HP, Barclays, and Coach use to build great web experiences for their customers and employees. Along with making cool software, we...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...