Customer Success Manager Cdi

il y a 3 heures

Paris, France Bloom Alternance Temps plein

**Qui sont-ils ?**:
Bloom Alternance est une startup engagée dans la digitalisation du service carrière des écoles. Nous proposons une plateforme SaaS qui permet aux établissements d’enseignement supérieur de centraliser le suivi de leurs étudiants en recherche d’alternance, de diffuser leurs offres, de collaborer avec les entreprises partenaires et d’automatiser certaines tâches administratives.

En forte croissance, nous collaborons avec plus de 80 écoles partout en France et ambitionnons de devenir la référence du Customer Success dans l’univers de l’éducation.

**Quelles sont les missions ?**:
Rattaché(e) à l’équipe Customer Success, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos écoles clientes. Tes missions seront variées et à fort impact:

- Onboarding des nouveaux clients : formation des équipes, configuration des espaces, lancement opérationnel.
- Suivi régulier des comptes : analyse des usages, identification des points de friction et proposition de solutions adaptées.
- Accompagnement stratégique : proposer des bonnes pratiques, partager des indicateurs, optimiser les usages (reporting, prospection, tableau de suivi ).
- Fidélisation & upsell : détecter les opportunités de montée en gamme ou d’extension de licences.
- Support de niveau 1 : répondre rapidement aux demandes simples et coordonner les sujets techniques avec les équipes produit.
- Veille active sur les retours utilisateurs afin d’améliorer constamment notre solution et notre approche.

**Quel est le profil demandé ?**:

- Tu justifies d’une première expérience réussie en Customer Success, en gestion de projet ou en relation client dans un environnement SaaS.
- Tu as une aisance relationnelle naturelle et tu aimes résoudre les problèmes pour aider les autres.
- Tu es autonome, organisé(e), proactif(ve) et rigoureux(se).
- Tu as une bonne maîtrise des outils digitaux (suite Google, outils CRM).
- Une première expérience en relation client, gestion de projet ou dans l’univers edtech/startup est un plus.

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Qobra Temps plein

    Chez Qobra, nous ne faisons pas que développer un logiciel : nous révolutionnons la manière dont les entreprises gèrent la performance et les rémunérations. Notre équipe Customer Success (CS) est au cœur de cette mission, accompagnant nos clients à chaque étape de leur parcours - du projet d’implémentation à leur succès long...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps plein

    DescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...