Conseiller Qualite Et Reclamations
il y a 5 jours
**Vous ne nous connaissez pas encore ?**:
- Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.
- Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà. Nous rejoindre, c’est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises (plus d’1 million de salariés et de 700 000 retraités) en s’engageant au cœur d’un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.
- AGRICA est un groupe paritaire composé d’institutions représentées par des employeurs et des salariés. Le Groupe n’a donc pas d’actionnaires à rémunérer et nos bénéfices sont directement réinvestis au profit de nos clients.
- Entreprise du secteur de l’économie sociale et solidaire, c’est tout naturellement qu’AGRICA s’est engagée dès 2006 dans une démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE) avec notamment 3 axes forts : la lutte contre le gaspillage alimentaire, l’investissement responsable et l’action sociale et solidaire.
**Ce que nous pouvons réaliser ensemble**:
- Rattaché au responsable de l’unité expertise et réclamations de la Direction Assurances de Personnes, vous aurez en charge d’apprécier les situations, effectuer un diagnostic et challenger les process afin de concourir à l’amélioration continue en expérience client.
Vos responsabilités seront de:
- Contribuer à la mise en place du plan de contrôle : créer les plans d’actions, les mettre en œuvre et les suivre.
- Formaliser les process et les transmettre en adaptant le discours aux interlocuteurs via une aisance relationnelle.
- Analyser les réclamations pour améliorer l’expérience client en déployant un plan de remédiation.
- Participer à la conception d’indicateurs, suivi et reporting tout en sachant communiquer des feedbacks positifs et négatifs.
**Vos atouts pour ce poste**:
- Vous disposez de connaissances en gestion de projets avec une expertise en expérience client.
- Vous maitrisez la cartographie et la mise en place de process.
Localisation du poste
**Localisation du poste**:
- Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
**Lieu**:
- PARIS 8
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Conseiller Qualite et Reclamations H/F
il y a 7 jours
Paris, France Agrica Temps pleinRattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes. Vous aurez pour missions : - Appui aux équipes : réponse demande d'expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés - Réclamations :...
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Conseiller Qualite Et Reclamations
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Agrica Temps plein**Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. - Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au...
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CONSEILLER QUALITE ET RECLAMATIONS H/F
il y a 23 heures
Paris, France Groupe Agrica Temps pleinIdentifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour...
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Chargé de Réclamations
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinVos missions seront de: - Rechercher et regrouper les évènements qui ont généré la réclamation, - Analyser les éléments réunis et rédiger le courrier de réponse aux clients, - Être le garant de la qualité de tous les courriers adressés aux clients (respect des délais, contenu des courriers), - Travailler en liaison avec l'ensemble des agences...
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Juriste Précontentieux/reclamations Assurance Vie
il y a 2 semaines
Paris, France Legal & HR Talents Temps pleinTalents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...
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Chargé de Réclamations
il y a 2 semaines
Paris, France Créteil Habitat Temps plein**Créteil habitat SEMIC** Créteil Habitat-SEMIC, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd'hui un parc de plus de 9000 logements sociaux. Créteil Habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s'étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont...
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Chargé de Réclamations
il y a 5 jours
Paris, France Créteil Habitat Temps plein**Créteil habitat SEMIC** Créteil Habitat-SEMIC, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd'hui un parc de plus de 9000 logements sociaux. Créteil Habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s'étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont...
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Chargé(E) de Réclamations/après-vente
il y a 1 semaine
Paris, France AUTO1.com Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant service après vente (H/F) - Châtillon (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Niveau d'études : BAC, Bac+1, BAC+2 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de réclamations/après-vente - Automobile (H/F)** **Description du...
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Responsable Réclamations
il y a 1 semaine
Paris, France MAÏKI Temps plein**Présentation de la société**: **Maiki**, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire. Pour notre client, spécialiste dans la gestion des sinistres automobiles, nous recherchons...
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Gestionnaire Reclamation Assurance Vie
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...