Responsable Réclamations
il y a 1 semaine
**Présentation de la société**:
**Maiki**, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.
Pour notre client, spécialiste dans la gestion des sinistres automobiles, nous recherchons un ou une Responsable réclamations H/F.
**Description**:
Rattaché(e) à la Direction Générale et en collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise vous serez en charge de:
- Gérer les litiges liés aux réparations, au service et à la facturation.
- Animer, encadrer et coordonner une équipe de **3 collaborateurs** au sein du service qualité.
- Analyser les retours clients, réclamations et litiges afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser les processus.
- Définir et suivre les **indicateurs de performance (KPI)** pour évaluer l’efficacité du service et piloter les actions correctives.
Cette mission demande un sens de l'organisation, une bonne aisance au téléphone, des qualités relationnelles. La réactivité et le dynamisme sont des qualités très appréciées.
**Exigences**:
De formation Bac +2, vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement assurantiel, automobile.
Vous faites preuve de rigueur et de précision, vous savez travailler en équipe.
Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication. Maîtrise des outils qualité (plan d’action, tableaux de bord, audits...)
**Avantages**:
Prime de vacances - TR - Primes de fin d'année
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
il y a 6 jours
Paris, France SKYDÔME Temps pleinDepuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...
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Conseiller Qualite Et Reclamations
il y a 6 jours
Paris, France Groupe Agrica Temps plein**Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. - Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie...
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Responsable Réclamations, Litiges
il y a 6 heures
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinCréé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...
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Chargé(E) de Réclamations/après-vente
il y a 1 semaine
Paris, France AUTO1.com Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant service après vente (H/F) - Châtillon (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Niveau d'études : BAC, Bac+1, BAC+2 Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de réclamations/après-vente - Automobile (H/F)** **Description du...
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Chargé de Réclamations
il y a 2 semaines
Paris, France Créteil Habitat Temps plein**Créteil habitat SEMIC** Créteil Habitat-SEMIC, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd'hui un parc de plus de 9000 logements sociaux. Créteil Habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s'étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont...
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Chargé de Réclamations
il y a 6 jours
Paris, France Créteil Habitat Temps plein**Créteil habitat SEMIC** Créteil Habitat-SEMIC, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd'hui un parc de plus de 9000 logements sociaux. Créteil Habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s'étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont...
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Chargé de réclamations en assurance vie H/F
il y a 1 jour
Paris, France Expectra Temps pleinChargé de réclamations en assurance vie H/FExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de réclamations en Assurance - Vie,...
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Chargé de Réclamations en Assurance Vie H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de réclamations en Assurance - Vie, pour des mes clients, compagnie d'assurance Parisienne. Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Sous la supervision de la Responsable de la Cellule de Traitement des Réclamations, vous intervenez sur : - Traitement des réclamations de...
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CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS EN ASSURANCE VIE
il y a 3 semaines
Paris, France Expectra Temps pleinVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Sous la supervision de la Responsable de la Cellule de Traitement des Réclamations, vous intervenez sur : - Traitement des réclamations de gestion : Identifier et analyser les réclamations des sociétaires, quel que soit le canal d'entrée (courrier, mail, téléphone). Savoir Étudier...
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Assistant Reclamation Client
il y a 2 semaines
Paris, France Elior Temps plein**Informations générales**: **ASSISTANT RECLAMATION CLIENT F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC** Votre mission: En qualité d'**assistant réclamations clients** et sous la supervision du Responsable de pôle, vous participez au **traitement quotidien et régulier des...
