Emplois actuels liés à Formateur Service Client - Paris e - CHRONOFRESH

  • Formateur de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...

  • Formateur Interne

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...

  • Manager Service Client Cdd

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France Chronofresh Temps plein

    Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées...

  • Gestionnaire Service Clients Entreprises

    il y a 6 jours

    Paris 14e, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Descriptif du poste - Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance - Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais - Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 5 jours

    Paris 14e, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) conseiller service mécanique en concession automobile(une expérience en marque prémium est un plus).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement,vous...

  • Formateur Relation Client

    il y a 20 heures

    Marseille 14e, France AECD Temps plein

    L'AECD de Marseille (14) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 06/02/23 jusqu'au 14/06/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...

  • Assistant Administratif/recouvrement Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...

  • Chargé Qualité Et Formation

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise **Europcar Mobility Group** est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité. **Europcar Mobility Group **opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 3 marques majeures étant : Europcar® - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar® - la plus...

  • Chargé de Formation

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Formation, vous serez en charge de la formation d'une cinquantaine de collaborateurs. Vos missions seront les suivantes: - Organisation et participation au plan de formation initiale, - Mission d'assurer la formation continue des collaborateurs du service, - Développement et amélioration permanente des supports de formation, base de...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

Formateur Service Client

il y a 3 semaines

Paris e, France CHRONOFRESH Temps plein

Chronofresh, filiale de Chronopost, est LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.

Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

Déjà près de 5 000 clients nous font confiance et l’entreprise connaît un fort développement nécessitant de renforcer notre équipe.

A ce titre, nous recherchons, dans le cadre d’une création de poste, notre premier(ère) Formateur(trice) Interne dédié(e) aux métiers de la Relation Client.

**Missions**

Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Formation Interne & Audits Opérationnels et rejoignez une équipe déjà composée de 2 collaborateurs.

Vous êtes en charge de la conception et de l’animation des formations destinées aux équipes de la Relation Client afin d’accompagner leur montée en compétence mais aussi de valoriser la culture client et de tendre vers l’excellence relationnelle sur l’ensemble de nos canaux.

A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la Responsable de la Relation Client, les Référents Formateurs du Service Client ainsi que les équipes de l’Ingénierie Pédagogique de Chronopost.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes:

- Recueillir les besoins du Pôle Relation Client et établir les cahiers des charges au regard des besoins exprimés : objectifs de la formation, objectifs et contenus pédagogiques, durée, outils/supports de formation, résultats attendus, indicateurs de réussite... ;
- Proposer des dispositifs de formation adaptés au regard des besoins métier (évolution des processus, nouveaux outils, nouveaux projets ) ;
- Construire, ou co-construire en partenariat avec le Pôle Ingénierie Pédagogique de Chronopost, les modules de formation ;
- Organiser le planning annuel des formations initiales, recyclages et de la formation continue en lien avec la Responsable de la Relation Client ;
- Gérer et suivre la participation aux formations mises à disposition via la plateforme de e-learning du Groupe ;
- Accompagner la montée en compétence des Référents Formateurs et des collaborateurs au regard du plan de formation métier définis ;
- Animer les formations métier du Pôle Relation Client ;
- Vérifier la bonne compréhension et l’acquisition des connaissances des stagiaires notamment via la mise en place d’évaluation à chaud et à froid.

**Profil & compétences**

Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Vous justifiez d’une réelle expertise des métiers de la Relation Client

Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre relationnel et votre dynamisme.

Vous êtes d’un naturel curieux(se) et, à ce titre, n’hésitez pas à être force de propositions pour partager vos idées.

Vous avez une réelle aptitude à travailler en équipe pour autant vous êtes autonome dans l’organisation de votre travail et savez fixer vos priorités en fonction des informations délivrées par votre Manager et ceux perçus dans la réalisation de votre mission.

Vous avez su démontrer par le passé de réelles capacités en matière d’animation, vous permettant ainsi de convaincre et de faire adhérer votre public aux messages délivrés.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Le poste est basé à Porte d’Orléans. Des déplacements nationaux ponctuels sont à prévoir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 34 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle