Référent Métier Assistance Life Auto

il y a 1 semaine


SaintDenis, France MUTUAIDE Temps plein

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.

**Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?**

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés

Nous recrutons un **Réfèrent métier au sein de notre pôle assistance Life Auto** en CDI à pourvoir dès que possible

**Vos missions seront les suivantes**:

- Formation des nouveaux entrants - formation continue : apporter un accompagnement pour une meilleure performance du chargé d'assistance
- Apporter les réponses et solutions attendues des CDOs sur des dysfonctionnements, situations exceptionnelles, complexes ou sensibles.
- Reporting
- Intervenir en renfort de l'équipe durant les pics d'activité

Vous travaillerez 5 jours par semaine du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 17h54.

**Profil**:
Vous avez une grande aisance dans la lecture des contrats d’assistance et dans la Relation Client,

Vous avez une connaissance des outils et logiciels propres l'activité,

Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse.

Votre sens pédagogique avec un goût prononcé pour la transmission du savoir, votre aisance rédactionnelle, relationnelle et votre sens de la communication seront des atouts pour ce poste.

Vous faites preuve d'organisation, objectivité et dynamisme dans une optique de satisfaction de nos clients.

**Profil principal**:
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

**Niveau d'études min. requis**:
Bac ou équivalent

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans



  • Saint-Denis, France MUTUAIDE Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Assistance Manager

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Intégré(e) au sein de la Direction de la TRACTION, et plus particulièrement dans l'équipe Département Outils Métier et rattaché(e) au « Référent Outils Management de la Sécurité ». L'alternant(e) qui rejoindra l'équipe participera et prendra en charge la mission suivante : « Assistant(e) du Référent Outils...


  • Saint-Denis, France Ville de SAINT-DENIS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Rattaché au Chef de projet - Administrateur fonctionnel, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement des Directions sur leurs besoins métiers liés aux usages du Système d’Information (SI). Vous agissez comme interface stratégique entre les équipes métiers et les acteurs SI. Votre mission : faciliter la traduction...

  • Réfèrent Métier Gmao

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomédecine Temps plein

    A temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir au plus vite Poste basé à Saint-Denis (93) **L’établissement**: L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’État placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et évalue les...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et évalue les activités dans les domaines du prélèvement et de la greffe d’organes, de tissus et de cellules, ainsi que dans les domaines de la...


  • Saint-Denis, France ANSM Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Finalité du poste** La finalité du poste est d’organiser et piloter l’évaluation de ces demandes d'autorisations d’essais cliniques et de modifications substantielles d'essais cliniques dans le respect des délais impartis. **Activités principales** Pour l’ensemble des gammes thérapeutiques dont il a la charge: -...


  • Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    Médecin Régulateur et Transporteur (H/F) Réf. REF202510140 Type de contrat Contrat à durée indeterminée et Temps partiel Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Fédération Française de Bridge Temps plein

    Vous aimez comprendre des situations complexes, identifier le vrai besoin derrière une demande et trouver des solutions concrètes et pragmatiques ?Vous appréciez autant le contact direct avec les utilisateurs que le fait de structurer et améliorer les pratiques ?Alors ce poste est fait pour vous.Votre rôleAu sein de la Fédération Française de Bridge,...


  • Saint-Denis, Île-de-France GESER-BEST Temps plein

    L'agence Geser-Best Paris recherche un/une d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)afin d'accompagner le pilotage et l'évolution des outils debudget, costing et suivi de production.Objectifs de la missionLe consultant assistera le Responsable Budget & Modèle de coût sur :Le pilotage de la maintenance en condition opérationnelle des outils de budget,...