Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - IvrysurSeine - Groupe Fnac Darty

  • Marketing Specialist

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France firmenich Temps plein

    **Marketing Specialist Fabric Care CDD** Paris, France Hybrid At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace. Please, note this is a temporary role of 1 year. **Your key responsibilities** Category Europe missions: Monitor the fabric care categories...

  • Customer care F/H

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, France Bureau des Talents Temps plein

    🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour...

  • Customer care F/H

    il y a 4 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer...

  • Ci Body Care Intern

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Job SummaryAre you passionate about consumers and scents? Then you might be interested in this internship and become part of our industry leading team in IFF’s Body Care Innovation Center located in Neuilly-sur-Seine (92) France. You will join Consumer Insights Body Care team, and you will bring a valuable support to assist on-going strategic initiatives...

  • Spécialiste de L'expérience Client/ Customer

    il y a 1 semaine

    La Seyne-sur-Mer, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...

  • Renal Nurse

    il y a 7 jours

    Nogent-sur-Seine, France Fresenius Medical Care Temps plein

    1. Patient care - Provide standard nursing care of dialysis patient as plan to patient in pre, post and throughout treatment under supervision of Renal Nurse Specialist. - Assist Physician during patient round, patient examination or procedure. - Deliver nursing care to patient as physician’s treatment order under supervision of Renal Nurse Specialist. -...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France INRAP Temps plein

    **NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un...

  • Inside Sales Specialist

    il y a 2 semaines

    La Guerche-sur-l'Aubois, France Regal Rexnord Temps plein

    Position Summary: - Under the direction of the Inside Sales & Powertrain Manager, the Inside Sales Specialist Clutches & Brakes is dedicated to specific Accounts and is responsible for directing and executing Sales plans/programs, with a strong focus on Clutches & Brakes products. The Inside Sales Specialist will be developing client relationship management...

  • Renal Nurse

    il y a 7 jours

    Nogent-sur-Seine, France Fresenius Medical Care Temps plein

    **PURPOSE AND SCOPE**: Functions as the hemodialysis team leader in the provision of chronic hemodialysis care and treatment. Provides day to day direction and supervision to assigned direct patient care staff. Communicates with the physician and other members of the healthcare team to interpret, adjust, and complete patient care plans. Provides safe,...

  • Cloud Native Sales Specialist

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Nutanix Temps plein

    **Cloud Native Sales Specialist - EMEA** **Location**: Based remotely, anywhere in EMEA. **_ _** **_ Hungry, Humble, Honest, with Heart._** **The Opportunity** As a Cloud Native Specialist at Nutanix, you will be an essential part of our Modern Applications and Data Go-to-Market team. Your main responsibility will be to sell Nutanix's Cloud Native...

Customer Care Specialist

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**:
**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE

**Intitulé du poste (F/H)**: Customer Care Specialist F/H
**Contrat**: CDI

**Statut**: Agent de Maîtrise

**Description et profil**:
TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.

Nos clients sont des salles de spectacles (Trianon, Salle Pleyel, Paris la Défense Arena, etc.), des clubs ou des fédérations sportives (FFF, FC Nantes, Stade Rochelais, etc.), des théâtres (Marigny, Porte Saint Martin, Comédie Française, etc.), des cabarets (Moulin Rouge, Crazy Horse, etc.) ou des producteurs de spectacles.

Vous accompagnerez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne et les conseillerez dans leurs tâches de paramétrage. Dans ce contexte, vous serez amenés à effectuer différentes missions : Création de catalogue BILLETTERIE et PRODUITS, Actualisation de plans de salles, Maquettages Billets, Vérification d'Etats de Ventes et, avant tout, analyse et résolution des problèmes techniques Niv.2 remontés côté Service Client.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Gérer l'ensemble des remontées clients et réclamations
- Assurer un service après-vente constant pour que les clients ayant des réclamations puissent exploiter de façon optimale le produit ou le service acheté
- Suivi et Reporting des tickets assignés via les outils de la Relation Client
- Maîtriser la connaissance client pour anticiper leur(s) besoin(s)
- Missions ponctuelles de maintenance sur site auprès de nos clients
- Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit et des services associés
- Assurer un suivi de l'expérience client et analyser les indicateurs de performance pour proposer des améliorations si nécessaire

**PROFIL**

De formation BAC + 2/3 au minimum (BTS ou DUT) ou école de commerce, vous avez une première expérience dans le secteur de la billetterie.

La connaissance d’outils informatique pack office Microsoft, SQL, ou Réseau seraient plus.

Vous êtes passionné(e) par les milieux culturels, sportifs et l’événementiel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d’initiative.

Curieux et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et êtes à l'aise avec l'environnement informatique en général.

Vous avez le sens du service et êtes doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avez le sens du travail en équipe et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

**Informations générales**:** Entité de rattachement**Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty