Customer Success Manager
il y a 2 jours
disruptIT (cabinet de recrutement) recherche pour son client une startup (secteur :Digital Adoption-Learning Platform/IA) (effectif : 8-9 collaborateurs) un **Customer Success Manager (CSM)/Chef de projet digital H/F**en CDI.
**Le poste**:
Nous recherchons un **Customer Success Manager/Chef de projet Digital**pour l'accompagnement des clients de la startup dans le déploiement dans la solution.
**Missions**:
**Customer Success & accompagnement client (40%)**:
- Assurer l’onboarding des nouveaux clients et utilisateurs
- Être le point de contact principal : suivi, support, conseils, feedback
- Suivre les indicateurs de satisfaction et d'engagement
- Proposer des actions pour améliorer l’adoption et la fidélisation
**Gestion de projet & coordination (20%)**
- Piloter les déploiements clients (planning, suivi, reporting)
- Faire le lien avec les équipes produit, contenu et tech
- Remonter les besoins clients pour faire évoluer les services
**Contenus & pédagogie (20%)**
- Rédiger et éditer des supports pédagogiques (guides, tutoriels,
newsletters )
- Co-construire des contenus engageants avec les experts internes
**Customer Care & relation continue (20%)**
- Répondre aux demandes clients (chat, mail, téléphone)
- Gérer les irritants et fluidifier l’expérience utilisateur
- Mettre à jour les FAQ et capitaliser sur les retours pour améliorer le support
**Profil**
Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en tant que chef de projet digital, customer
success manager, chargé(e) de contenus ou expérience préalable en relation client
dans un rôle similaire
Vous êtes orienté(e) client, social, organisé(e), proactif(ve), avec d’excellentes
capacités de communication écrite et orale
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, les plateformes de formation ou SaaS
Vous avez une vraie appétence pour les sujets liés à l’IA, à l’apprentissage en ligne
et à la transformation digitale
Atout clé : Vous avez déjà travaillé sur la **rédaction, l’édition ou la structuration de
contenus** (marketing, pédagogiques ou informatifs)
**Le salaire & avantage**:
- package : 40 000 - 45 000 euros
- bureau paris Neuilly-sur-Seine, 1 jour de télétravail
- démarrage asap
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
Expérience:
- Customer Success : 3 ans (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (92200 Neuilly-sur-Seine)
Date de début prévue : 01/07/2025
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 jour
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BlackLine Temps pleinGet to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing At BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications. Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process....
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France Easy Partner Temps plein**Contexte du poste** A la croisée des chemins entre la Fintech et l’éditeur de logiciel, cette entreprise permet de vendre et de commercialiser un ensemble de solutions et produits bancaires sans développement informatique. Vous l’avez compris, leur credo, c’est le no code ! Fondée en 2013, avec plus d’une trentaine de salariés aujourd’hui,...
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Junior Customer Success Manager – Impact
il y a 4 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Revalo Temps pleinUne entreprise de reprise d'équipements numériques recherche un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience client optimale après la collecte des appareils. Les responsabilités incluent la traçabilité des équipements, la production de rapports d'impact sur le CO₂ et l'accompagnement des clients. Le poste nécessite une forte capacité...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Asnières-sur-Seine, France SAS LOADZ Temps pleinLocalisation : Paris, avec déplacements fréquents en France Permis B obligatoire - 2 roues apprécié Type de contrat : Alternance ou CDI Qui sommes-nous ? Loadz, c’est la start-up qui révolutionne l’affichage dans le secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Notre service : un support de recharge de smartphone intelligent qui digitalise les...
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Support Client
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Business Speaking Temps plein**Offre d'emploi : Support client / Customer success (H/F)** **Date de début**: Dès que possible **Type de contrat**: Freelance / CDD (durée négociable), mi-temps ou temps partiel possibles, possibilité de transformation en CDI **Localisation**: Neuilly-sur-Seine, métro Sablons (Ligne 1) **Description de l'entreprise**: Business Speaking est un...
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Customer Success Expérimenté
il y a 7 jours
Asnières-sur-Seine, Île-de-France NEOCORNER Temps pleinLe Groupe Neocorner réinvente la pause au travail à travers des solutions innovantes, responsables et orientées usage. Nous opérons notamment via nos marques :TOTEM : solutions de pause-café premium, frigos connectés et vending nouvelle générationFraîche Cancan : offre de restauration alternative, engagée et responsableNotre ambition est claire :...
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Engagement Manager
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps pleinThe mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...
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Customer Success Expérimenté
il y a 1 semaine
Asnières-sur-Seine, France Fraîche Cancan (ex I-Lunch) Temps pleinLe **Groupe Neocorner** réinvente la pause au travail à travers des solutions innovantes, responsables et orientées usage. Nous opérons notamment via nos marques: - **TOTEM** : solutions de pause-café premium, frigos connectés et vending nouvelle génération - **Fraîche Cancan** : offre de restauration alternative, engagée et responsable Notre...
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Customer Success Manager Junior
il y a 4 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Revalo Temps pleinChez Revalo, nous construisons un numérique plus durable et responsable, directement au cœur des entreprises.Nous aidons les organisations à reprendre leur parc informatique et à le revaloriser dans les filières du réemploi et du reconditionnement. Notre rôle : simplifier et fluidifier tout le processus, de la collecte jusqu’au suivi final, pour...
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Manager Customer Solutions
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, France GXO Logistics Temps plein**MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur de Projets du Customer Solutions, vous réalisez les études techniques et budgétaires France. A ce titre, vos missions consistent à: - Conception de solutions techniques et budgétiares en réponse aux appels d'offres, pour des clients de tous secteurs - Solliciter et animer les supports nécessaires externes...