Responsable Marketing Relationnel Client

Description du poste
- Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence.

La Direction Marketing client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et la conception de parcours omnicanaux.

Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l’équipe Marketing Relationnel Client qui comprend 2 collaborateurs. Le service a en charge la définition d’une stratégie marketing relationnelle transverse Assurances, en étroite collaboration avec les Métiers / Business Units de CAA et les Banques Partenaires.

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**
- co-construire avec les Banques Partenaires et les Métiers / BU CAA, des programmes relationnels orientés Client et multi univers de besoins en:

- Identifiant les événements assurances en lien avec les expériences Client prioritaires (Ex : entrée en relation, crédit, passage à la majorité, à la retraite.) ;
- Réalisant et déployant les supports formalisant ces programmes auprès des Banques Partenaires ;
- Evaluant la performance des programmes relationnels déployés
- Coordonnant et en garantissant la cohérence de l’ensemble des programmes proposés par CAA aux Banques Partenaires
- collaborer avec les équipes Data aux travaux d’alimentation de la base connaissance client, notamment les travaux relatifs à la segmentation client, l’identification des trajectoires d’équipement assurance optimales, et l’anticipation des besoins clients

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné par votre équipe pour monter en compétences progressivement.

**Vos avantages**
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole et un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.
- Parmi vos avantages:

- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
- Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective.
- Epargne salariale avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
- Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux cafétérias, des lounges
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.-
- Poste avec management
Oui
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Type école de commerce ou université
Vous avez une expérience significative sur un poste de responsable marketing digital et/ ou marketing opérationnel et une première expérience managériale.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
Et vous maitrisez:

Connaissance de l'organisation de l'entreprise et de sa stratégie
- Connaissance approfondie par marché / segment des attentes clients et des offres et services assurance proposés
- Connaissance des techniques marketing et de communication par canal
- Connaissance des fondamentaux de la data pour définir les cas d'usages à mettre en place pour renforcer l'excellence relationnelle

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
- Si vous êtes doté de:

Communiquer avec facilité et rigueur à l'oral et à l'écrit
- Esprit de synthèse
- Coopérer et fonctionner en transversale
- Agilité, capacité d'adaptation
- Développer, entrainer et motiver les collaborateurs

alors, vous avez certainement le profil que nous recherchons
Outils informatiques
Maitrise parfaite du pack office Microsoft
- Entreprise Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5300 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.