Responsable Services Clients

il y a 7 jours

Lyon, France RH et potentiels Temps plein

Notre client, recherche, dans le cadre de son développement, u**n Responsable des services clients, pour poursuivre son développement.**

Notre client est leader dans la vente d’appareils de chauffage domestique au bois sur Internet. Son objectif est de rendre accessible au plus grand nombre, un moyen de chauffage écologique, économique et fiable.

Il possède une croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années et souhaite poursuivre cette belle lancée.

Nous recherchons un profil positif, dynamique, ambitieux, responsable, avec un véritable goût du challenge et qui partage leurs valeurs **:ETRE**

**E**ngagement
**T**ransparence
**R**espect
**E**xcellence

Rattaché(e) à la Direction générale de l’entreprise, vous managez le pôle
administration des ventes composé d’une dizaine de collaborateurs en charge du
suivi des commandes, de la gestion administrative des ventes web, BtoB et
Btoc ainsi que du SAV.

A ces fonctions, vous êtes garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction
client depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.
Vous veillez au respect des procédures et des délais, à l’efficacité dans le
traitement des litiges et accompagnez vos équipes afin que chaque membre
monte en compétences opérationnelles.

Vous élaborez et suivez les outils de pilotage et indicateurs de performance,
rendez compte à la Direction sur le suivi des opérations ainsi que sur
l'optimisation et l'amélioration des process.

Enfin, vous participez aux évolutions des procédures et outils.

De formation supérieure en commerce ou en gestion de **type bac+2/3 ou**
**équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que**
**Responsable ADV / Service Client** et ayant managé une équipe de 10 personnes.

Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction Client, êtes réactif(ve), organisé(e),
empathique et doté(e) d'un excellent relationnel.
Vous êtes proactif(ve) et capable d'identifier de potentiels améliorations
structurelles.
Vous maitrisez parfaitement Excel.

Enfin, vous êtes prêt(e) à apprendre et à participer à un vrai projet sur le long
terme, en grandissant en même temps que cette entreprise ?

C’est un beau challenge qui vous attend à leurs côtés, avec l’opportunité de porter
un projet à fort impact, dans un environnement stimulant et dynamique.

Qui sommes nous ?

Rh&Potentiels est un cabinet de recrutement indépendant.

Animés par les Hommes et les projets, nous accompagnons au quotidien des TPE et PME françaises en pleine croissance.

Notre force: L'expérience, l'expertise et l'accompagnement. Pour nous, chaque

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer...

  • Responsable Services Aux Clients Agriculture

    il y a 1 jour

    Lyon, France Telespazio France Temps plein

    _Les Télécommunications Spatiales proposant un large portefeuille de solutions et services de connectivité._ - _La Géo-Information fournissant une offre unique en imagerie spatiale radar et optique, produits et services d’observation et de surveillance de la terre et des océans._ - Telespazio France est handi-accueillante ! Conformément à nos...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque alimentaire bien connue des rayons de nos supermarchés et de vos frigos (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'une création de poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Boulanger Temps plein

    Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et...