Responsable Service Client

il y a 2 jours

Lyon, France FED Supply Temps plein

**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.**
**Votre fonction**:
Au sein de la Direction Supply Chain, rattaché au Responsable du Customer Service, vos missions sont les suivantes:
Responsable hiérarchique de 3 gestionnaires de compte, vous êtes en charge de:
1. Garantir l’excellence opérationnelle et la parfaite exécution des processus de la commande à la facturation de la production
- Veiller à la bonne intégration et à la cohérence des commandes de vente (client, articles, quantités, dates, poids )
- Assurer la vérification quotidienne du portefeuille clients attribué et mener les actions en interne pour réduire impacts sur le taux de service (ruptures, mise à disposition, délais de livraison)
- Suivre le cycle de vie des produits (innovation, switch, arrêt) en lien avec le commerce et les clients
- Surveiller et coordonner la gestion des stocks obsolètes ou à risque
- Coordonner la résolution des problèmes opérationnels en lien avec la logistique des clients et en cohérence avec le service commercial
- Jouer un rôle de référent sur la gestion des flux aval auprès des différents interlocuteurs internes (Disponibilité / Logistique / SI / Commercial)

2. Construire et piloter la relation logistique avec les clients.
- Mettre en place un suivi formalisé de l’activité clients et suivre les indicateurs de performance
- Piloter l’activité clients sur la logistique aval en lien avec l’ensemble des

départements de l’entreprise
- Définir conjointement avec le client une feuille de route logistique
- Recueillir un maximum d’informations utiles à la compréhension des clients (tant sur l’organisation que sur les process)

3. Mettre en place une réflexion permanente d’amélioration continue.

4. Manager une équipe de 3 gestionnaires clients

**Votre profil**:
Diplômé d'un BTS/ Licence ou Master logistique - supply chain ou commerciale avec une spécialisation en logistique, vous avez idéalement une expérience de 5 ans sur un poste similaire.

La connaissance de SAP serait un plus.

Qualités appréciées pour le poste:

- Capacité d’analyse, prise de décision
- Calme et résistance à la pression
- Autonomie et polyvalence
- Capacité d’écoute et de communication
- Aptitude à entraîner l’adhésion, à convaincre

Temps plein, 39h, Statut cadre, RTT & télétravail possible après pris en main du poste

  • Responsable service client

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France BWT France Temps plein

    Vos missions - Au sein de l'agence BWT Centre - Est (69007), vous managez les activités du service client, en veillant systématiquement à la qualité de service. Vous: - Etes garant de l'atteinte des objectifs qualitatifs du Service Clients, du respect des processus internes, des délais et du maintien d'un haut niveau de confiance avec les clients. -...

  • Responsable Après-vente Camion

    il y a 4 jours

    Lyon, France notre client Temps plein

    Notre client Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l’énergie et dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Responsable service client pour un CDI à Lyon 9. Rattaché au Directeur clientèle, vous managez une équipe de 24 personnes sur deux sites. Votre service a en...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients **.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations**...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps plein

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...