Responsable E-crm Et Engagement Digital

Nom de la société

Amnesty international France

Localisation

Paris 19e

Secteur

E-fundraising / Fundraising digital / Marketing direct

Type de contrat

CDI

Site internet

**Responsable e-CRM et engagement digital F/H**:

- Paris 19e
- Publié le 10 septembre 2025

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres et sympathisant-es afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public.

Amnesty International France (AIF), créée en 1971, compte aujourd’hui plus de 100 salarié-es et plus de 200 bénévoles. L’association s’appuie sur un réseau de 125 000 membres dont près de 5000 agissent au sein des plus de 450 structures militantes présentes dans toute la France.

**Description du poste**

Vous aurez plus précisément les responsabilités suivantes:
**1/ Stratégie e-CRM et coordination**

Recueillir les besoins des services et proposer des parcours relationnels adaptés
Planifier les campagnes en lien avec les objectifs des pôles
Assurer le suivi de la performance (reporting, tests A/B, benchmark)
Garantir la qualité de la base de données (délivrabilité, pression marketing, désabonnements)

**2/ Mise en œuvre opérationnelle**

Développer des supports d’aide aux utilisateurs et assurer leur mise à jour
Définir les ciblages et mettre en place des campagnes automatisées (trigger, scénarios)

**3/ Développement stratégique et innovation**

Contribuer à la stratégie digitale de fidélisation et de collecte
Proposer des innovations (nouveaux assets, plateformes, solutions de paiement)
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de performance
Formuler des recommandations pour optimiser les outils et campagnes

**4/ Pilotage de l’outil e-CRM**

Collaborer avec le service CRM & Data et les prestataires pour les évolutions de l’outil
Assurer le maintien opérationnel et la veille technologique
Gérer le budget lié à l’e-CRM (forfaits, licences, etc.)

**5/ Encadrement d’équipe**

Organiser et suivre les activités du/de la chargé-e e-CRM et marketing digital
Assurer son accompagnement RH et sa montée en compétences
Réaliser les entretiens de recrutement, annuels et professionnels

**Profil recherché**
Expérience confirmée en marketing digital et e-CRM, idéalement dans le secteur associatif ou de l’intérêt général
Maîtrise des outils e-CRM (routage, automation, segmentation) - une maitrise de Marketing Cloud est un plus
Compétences analytiques (reporting, KPI, A/B testing)
Capacité à piloter des projets transverses et à travailler en équipe
Sens de l’organisation, rigueur, créativité et esprit d’initiative
Expérience en management appréciée

**Conditions contractuelles**:

- Contrat en CDI à pourvoir début décembre 2025
- Basé à Paris, 19ème (métro Belleville / Colonel Fabien)
- Salaire : 45 415 € ou 47 081 € annuel brut selon experience (dont une prime de 13ème mois)
- Frais de transport pris en charge à 50% sur justificatif ou forfait mobilité durable à hauteur de 400 euros par an
- Titre restaurant d’une valeur de 11 euros pour chaque jour de présence (prise en charge par l’employeur à 60%).
- Mutuelle (prise en charge employeur à 70%)
- 23 jours de RTT

**Conditions d’exercice du poste**:

- Horaires réguliers
- Bureau partagé
- Présence impérative sur les périodes de forte collecte (notamment sur le mois de Décembre)
- Des déplacements chez les agences et les prestataires (en Ile de France).