Responsable CRM Et Engagement

**À propos**

Premier groupe de média et de services à se positionner dans la perspective d'une seule santé humaine, animale et environnementale.

1HEALTH c'est : 21 marques dédiées à la santé humaine et animale, déclinées en activités de presse (print et digital), d'édition, de formation, d’e-learning et d’organisation d'événements, à destination des professionnels de santé, de leur patientèle et des propriétaires d'animaux.

Sa mission ? Informer et former les professionnels de la santé tout au long de leur carrière.

**Descriptif du poste**

En lien direct avec les équipes marketing, produit, technique et éditoriale, vous jouerez un rôle stratégique et transversal sur les 4 principaux axes suivants:
**Pilotage des données clients**
- Mettre en place des processus rigoureux pour la collecte et validation des données provenant de sources diverses (site web, CRM, réseaux sociaux),
- Assurer l’actualisation et la qualité des bases de données en garantissant le respect du RGPD.

**Déploiement de la Customer Data Platform (CDP)**
- Superviser l’intégration des données clients dans la CDP pour obtenir une vue unifiée des utilisateurs et améliorer leur suivi,
- Mettre en place des workflows automatisés pour personnaliser les interactions et optimiser les campagnes de fidélisation et d’engagement.

**Stratégie et pilotage CRM**
- Développer des cas d’usages pour maximiser l’impact de la CDP sur la croissance des abonnements par des campagnes ciblées, des recommandations personnalisées et des analyses de cohortes.

**Développement de l’engagement de l’audience**
- Définir et déployer une stratégie d’engagement audience multi-canal couvrant SEO, newsletters, réseaux sociaux et nouveaux canaux,
- Collaborer avec l’équipe éditoriale pour créer des parcours optimisés favorisant la découverte de nouveaux contenus et l’engagement continu des utilisateurs,
- Identifier, suivre et communiquer les KPI’s clés.

**Profil recherché**

Expérimenté.e et doté.e d’un bon leadership, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 ans minimum en CRM et gestion de l’audience/engagement, idéalement acquise dans un environnement digital ou média au cours de laquelle vous avez développé de:

- Solides compétences en segmentation d’audience, automatisation des campagnes et personnalisation des parcours utilisateurs,
- Connaissance approfondie des réglementations liées à la protection des données (RGPD),
- Maîtrise des outils d’analyse de performance (Google Analytics, Data Studio,, etc.) et des techniques de taggageDoté.e d’un esprit analytique et rigoureux, orienté résultats, vous savez conduire vos missions en mode projets en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (éditorial, marketing abonnement, produit, technique, régie).
- **Date de début de contrat souhaitée : Dès que possible**_
- **Poste CDI - Cadre à temps plein (+12 RTT)**_
- **Tickets restaurant Swile, Télétravail partiel possible**_
- **Basé en plein cœur de Paris, dans nos nouveaux locaux, près de la place de l’Etoile**_

**Process de recrutement**

Un entretien avec la Directrice Marketing et Digitale, la directrice générale déléguée presse professionnelle et la DRH.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- CRM et Gestion de l’audience/engagement: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75116 Paris)