Customer Success Manager

il y a 4 jours


LevalloisPerret, France Tessan Temps plein

**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1 300 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) **Customer Success Manager - Pôle Médical (H/F)** pour assister l'équipe du Pôle Médical dans la satisfaction & la fidélisation de nos médecins

**Missions**:
**_ En tant que Customer Success Manager - Pôle Médical (H/F), tu seras responsable de la gestion & du développement des relations avec nos médecins afin d'assurer un service de qualité à nos patients :_**
- Assurer l'onboarding et la formation des médecins généralistes/spécialistes à nos outils
- Être l'interlocuteur principal de médecins assignés, établir une relation solide et maintenir un dialogue ouvert ️
- Créer et suivre des plans d'action d'amélioration de la performance des médecins (qualité, process, assiduité...)
- Co-gérer (avec l'équipe) la performance de la plateforme en ajustant la quantité d'offre de soins face à la demande de téléconsultation pour optimiser l'expérience de nos patients
- Gérer les doléances et réclamations de nos médecins et assurer leur résolution de manière proactive
- Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
- **Ton profil idéal**:

- Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe. _(idéalement une première expérience en startup/conseil)_
- Expérience préalable dans la gestion de comptes ou le service client.
- Excellentes compétences en communication, en négociation & en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome & en équipe.
- Orientation vers la satisfaction du client et l'atteinte des objectifs.
- Appétence pour le monde de la santé

**Rémunération**:
Rémunération : selon profil.

**Ce que nous te proposons**:
Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

Carte Swile (10€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Levallois-Perret)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)



  • Levallois-Perret, France DQE Software Temps plein

    DQE is a SaaS vendor specializing in customer data quality. Our innovative solutions—DQE DataQ and DQE Unify—are used by over 800 companies, including LVMH, Carrefour, EDF, Toyota and Belron, to improve data reliability and drive better customer experiences and business performance.With 25% annual growth and a goal to reach €20M in revenue by 2026, DQE...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging - but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...


  • Levallois-Perret, France ENCHERES IMMO Temps plein

    **À propos** **ENCHERES IMMO - la proptech qui réinvente la transaction immobilière** Start-up incubée à l’incubateur HEC (S21), ENCHERES IMMOpropose une nouvelle manière de concevoir l’immobilier en digitalisant la transaction grâce aux enchères immobilières en ligne. Notre solution, dédiée aux professionnels de l’immobilier, permet de...


  • Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant -...


  • Levallois-Perret, Île-de-France SPACEFOOT Temps plein

    Spacefoot,leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/Fdans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.À PROPOS DE SPACEFOOT :Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...


  • Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...