Chargé.e de Service Client

il y a 5 jours

Nantes, France Dify Temps plein

difyd2c est le 1er distributeur D2C français dans le e-commerce des industries créatives.

Cela fait plus de 10 ans que nous développons des stratégies de vente directe en ligne, 360° et à forte valeur ajoutée pour les industries créatives (musique et divertissement).

Composé d’une 30aine de collaborateurs à Rennes et Paris, difyd2c est devenu un partenaire de référence pour de nombreux labels (Universal Music France, Sony, Play Two, Wagram, BMG etc.), d’artistes influents (OrelSan, Angèle, Vald, DJ Snake, Booba, etc.), youtubers (Squeezie), e-sport (Karmine), diverses marques créatives et institutions culturelles comme le Louvre,.Narcissique et Walk In Paris.

Nous accompagnons nos clients à chaque étape du D2C:

- Création et gestion des sites e-commerce
- Fabrication de produits On Demand dans notre atelier ou chez nos fournisseurs
- Logistique, expédition des commandes dans le monde entier
- Service client pour chouchouter les fans de tes artistes et créateurs préférés

**Description**:
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, tes missions seront:

- Suivre, traiter et gérer les retours de colis
- Respecter le délai de réponse aux demandes clients, gérer les pics d'activité et les demandes imprévues
- Construire, maintenir et améliorer une relation de qualité avec nos clients
- Reporting
- Se tenir au courant de l’activité globale de l’entreprise et être en contact avec nos chef(fe)s de projet afin de garantir la qualité de nos services
- Contribuer à la mise en place de nouveaux processus sur les nouvelles offres et à l’amélioration des processus existants pour garantir un service client d’excellence.

Tu seras accueilli et fera équipe avec Ben et Zacharia.

**Profil recherché**:

- Tu as une forte appétence pour le digital et tu maîtrise l’outil informatique
- Tu as déjà travaillé sur un CRM (idéalement Zendesk)
- Tu as une maîtrise de l'expression écrite et une orthographe irréprochable
- Tu as une très bonne organisation et tu es rigoureux dans la gestion et le suivi de tes missions
- Tu es autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe
- Tu as le goût pour la relation humaine et le sens de la relation client
- Tu es proactif et curieux de t'impliquer dans une entreprise en pleine croissance et en constante évolution
- Tu es capables d’absorber l’urgence
- La compréhension de l'anglais est un plus, ainsi qu'un anglais écrit professionnel

**Modalités**:
CDI dès que possible
Horaires : 8h - 17h du lundi au vendredi (1 jour en télétravail après la période de formation)
Locaux basés à Châteaubourg (à 10 minutes à pieds /700 mètres de la gare de Châteaubourg)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ? **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 1 jour

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Relations Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un r**éseau international de laboratoires** opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre **environnement plus sûrs, plus sains et plus durables.**...

  • Chargé.e de Production Numérique Web

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    **Informations sur l'offre**: - Publish on 05/05/23 - (Ref : S-61206A) Nantes - 11 rue du chateau de l'éraudière - Nantes Développement et ressources - Grand patrimoine de Loire Atlantique - sous l'autorité hiérarchique de la responsable unité développement des publics et relations visiteurs **Profil souhaité**: - Filière Administrative -...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de support client

    il y a 7 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L'AVENTURE WEENAT ?Weenat est une jeune entreprise fournissant aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. A Nantes, notre équipe...

  • Chargé.e de communication interne

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Nantes Université   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Nantes Intitulé long de l'offre Chargé.e de communication interne Date limite de candidature11/02/2026 EmployeurNANTES UNIVERSITE VersantFonction...

  • Chargé.e de support client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    Chargé.e de support client – France / Allemagne – H/F ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ? Weenat est une jeune entreprise fournissant aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol, nous accompagnons les prises de...

  • Chargé.e de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Bureau Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Rejoins l'équipe Formation de Sarah en tant que Chargé.e de la Relation Client - Formation (F-H-X)...

  • Chargé.e de La Logistique, de L’accueil Et de

    il y a 5 jours

    Nantes, France Agence de développement touristique d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    **L’orientation stratégique dédiée au domaine du poste** Acteur facilitateur du bon exercice des fonctions de chacun par l’allocation des ressources logistiques nécessaires, garant de l’accueil approprié des différents clients de l’association et référent pour la bonne mise en œuvre des règles en vigueur lors de l’acte d’achat par...