Chargé.e de Service Client

il y a 1 semaine

Nantes, France Dify Temps plein

difyd2c est le 1er distributeur D2C français dans le e-commerce des industries créatives.

Cela fait plus de 10 ans que nous développons des stratégies de vente directe en ligne, 360° et à forte valeur ajoutée pour les industries créatives (musique et divertissement).

Composé d’une 30aine de collaborateurs à Rennes et Paris, difyd2c est devenu un partenaire de référence pour de nombreux labels (Universal Music France, Sony, Play Two, Wagram, BMG etc.), d’artistes influents (OrelSan, Angèle, Vald, DJ Snake, Booba, etc.), youtubers (Squeezie), e-sport (Karmine), diverses marques créatives et institutions culturelles comme le Louvre,.Narcissique et Walk In Paris.

Nous accompagnons nos clients à chaque étape du D2C:

- Création et gestion des sites e-commerce
- Fabrication de produits On Demand dans notre atelier ou chez nos fournisseurs
- Logistique, expédition des commandes dans le monde entier
- Service client pour chouchouter les fans de tes artistes et créateurs préférés

**Description**:
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, tes missions seront:

- Suivre, traiter et gérer les retours de colis
- Respecter le délai de réponse aux demandes clients, gérer les pics d'activité et les demandes imprévues
- Construire, maintenir et améliorer une relation de qualité avec nos clients
- Reporting
- Se tenir au courant de l’activité globale de l’entreprise et être en contact avec nos chef(fe)s de projet afin de garantir la qualité de nos services
- Contribuer à la mise en place de nouveaux processus sur les nouvelles offres et à l’amélioration des processus existants pour garantir un service client d’excellence.

Tu seras accueilli et fera équipe avec Ben et Zacharia.

**Profil recherché**:

- Tu as une forte appétence pour le digital et tu maîtrise l’outil informatique
- Tu as déjà travaillé sur un CRM (idéalement Zendesk)
- Tu as une maîtrise de l'expression écrite et une orthographe irréprochable
- Tu as une très bonne organisation et tu es rigoureux dans la gestion et le suivi de tes missions
- Tu es autonome tout en ayant une très bonne capacité à travailler en équipe
- Tu as le goût pour la relation humaine et le sens de la relation client
- Tu es proactif et curieux de t'impliquer dans une entreprise en pleine croissance et en constante évolution
- Tu es capables d’absorber l’urgence
- La compréhension de l'anglais est un plus, ainsi qu'un anglais écrit professionnel

**Modalités**:
CDI dès que possible
Horaires : 8h - 17h du lundi au vendredi (1 jour en télétravail après la période de formation)
Locaux basés à Châteaubourg (à 10 minutes à pieds /700 mètres de la gare de Châteaubourg)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ? **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Recrutement/accompagnement Des Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. **Vous partagez les valeurs de l’Afpa**: un attachement...

  • Chargé.e de support client – France

    il y a 3 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    Chargé.e de support client – France / Espagne – H/F Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! VOS PRINCIPALES MISSIONS Pour prendre part...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 7 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 4 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche...

  • Chargé.e de Mission Digitale Et Services en

    il y a 2 jours

    Nantes, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Tu aimes le digital, le contact client, le commerce et le travail en équipe ? Ne cherches pas plus loin, ce travail est fait pour toi ! Nous recherchons actuellement un(e) **Chargé.e de Mission Digitale et Services (F/H)** en Alternance pour la région Pays de la Loire. En tant que Chargé de Mission Digitale et Services,...

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 13 heures

    Nantes, France Domino RH Rennes Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence Domino RH de Rennes recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la logistique et le transport, un.e Chargé.e de Relations Clients (H/F). Vous devrez réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons, au sein de notre réseau de 235 agences à...