Responsable Litiges Et Service Clients
il y a 2 jours
Notre client est une entreprise créée il y a plus de 40 ans au Mans. Elle est spécialisée dans la distribution pour des clients professionnels et a également une activité de production. Le service clients, l’agilité et l’esprit d’équipe font partie de ses valeurs et son ADN. Il recherche dans le cadre d'une création de poste un(e) **Responsable Litiges et service clients Transport.**
En tant que **Responsable Litiges et service clients Transports H/F**, vous êtes le garant de l'efficacité et de la sécurité de votre périmètre d'activités. Vous pilotez et optimisez les circuits de transport, en collaboration avec les partenaires transporteurs et veillez à la satisfaction des clients internes et externes.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Coordonner avec efficacité et exigence les sous
- traitants pour les livraisons clients finaux et clients internes
- Veiller au respect des délais et à la qualité du service
- Apporter des solutions aux problèmes quotidiens rencontrés et veiller au traitement des réclamations clients et/ou litiges
- Veiller au maintien d'une relation et communication constructive avec les transporteurs partenaires pour optimiser les activités Transport
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et d'environnement
- Superviser le chargement et le déchargement des marchandises
- Gérer les contrats et les relations avec les transporteurs, incluant les négociations tarifaires
Vous animez en proximité une équipe d'une dizaine de collaborateurs.
Vous avez une dizaine d'années d'expérience dans le pilotage d'un service clients avec une fine connaissance des rouages et pratiques de la sous-traitance transport. Vos compétences et expériences incluent:
- Une connaissance approfondie des réglementations en matière de transport et de sécurité routière.
- Une maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de flottes, tableurs, etc.) et des systèmes de gestion de transport.
- Des compétences en planification et gestion de litiges
- Une capacité à travailler en délais contraints et à respecter les délais.
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Votre capacité à communiquer efficacement avec les différents services de l'entreprise et les partenaires externes est essentielle. Vous faites preuve de résilience, de combativité, êtes force de conviction et orienté(e) solutions. La capacité à travailler sous pression en multi tâches tout en gardant son sang-froid est impérative.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 42 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Litiges/retours Et Service Client
il y a 2 semaines
Le Haillan, France Candy Sud Temps pleinNous recherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dans un double rôle passionnant au sein de notre site web de vente de produits techniques. **Poste 1 : Chargé(e) de litiges et retours** Responsabilités principales: - Gérer les litiges clients de manière efficace et professionnelle - Traiter les demandes de retour de...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 semaine
Le Haillan, France Candy Sud Temps pleinREJOIGNEZ UNE ÉQUIPE QUI AVANCE VITE - INTÉGRATION IMMÉDIATE ! Poste : Chargé(e) de Service Client & Gestion des Litiges - CDI Salaire : 2 000 € brut/mois + primes trimestrielles Lieu : En présentiel Prise de poste : IMMÉDIATE ENVIE D’UN NOUVEAU CHALLENGE ? Si vous aimez les univers dynamiques, la relation client et les défis quotidiens,...
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Juriste en Gestion Des Litiges
il y a 6 jours
Le Mans, France MMA COVEA Temps plein**Juriste en Gestion des Litiges F/H** **Covea PJ** commercialise des produits de Protection Juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF). N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 380 juristes sont au service de 4 millions d'assurés. Au sein de la Direction relation clients, vous...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Boulanger Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ?Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...
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Stage - Juriste en Gestion des Litiges H/F
il y a 7 heures
Le Mans, France Covea Temps pleinEnvie de rejoindre l'aventure ? Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez le service d'accompagnement des litiges au Mans pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer et contribuez ainsi à démêler les tracas...
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Responsable Service Client H/F
il y a 3 semaines
Le Mans, France TK Elevator France Temps pleinTKE oeuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement. Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro...
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Assistant Litige Prix
il y a 2 jours
Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78) un Gestionnaire / Assistant Litiges Prix H/F dans le cadre d'une mission en intérim de 3 mois.** **Votre fonction**: Rattaché à la Responsable du Service Clients et au sein d'une équipe de 12 personnes, vous êtes le principal...
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Responsable Service Clients France
il y a 4 jours
Le Pontet, France Sonepar France Temps pleinSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au...
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STAGE - Juriste en gestion des litiges F/H
il y a 13 heures
Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps pleinDescription de l'entrepriseCovéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions...
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STAGE - Juriste en gestion des litiges F/H
il y a 8 heures
Le Mans, Pays de la Loire, France COVEA Temps pleinDescription de l'entreprise Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions...