Assistant Service Client

**POSTE A POURVOIR**

**Technicien Bureautique-Informatique (H/F)**

CDI à temps complet basé à Monaco (98), à pourvoir dès que possible

**Présentation de la société**:
La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique Monégasque, présente en Principauté depuis 1993.

Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos clients et de leur fournir des solutions complètes et sur-mesure de services numériques.

Leader du Digital en Principauté, notre société propose un ensemble complet de solutions informatiques d’entreprise, allant de la création et de la gestion des infrastructures, jusqu’à la mise en place de solutions numériques innovantes.

Nos équipes sont construites en centres d’expertises complémentaires : la bureautique, la gestion documentaire, l’infogérance informatique son infrastructure et son réseau, la cybersécurité, le conseil à la transition digitale, ainsi que son télécom

En travaillant au sein de d’Optima Groupe, vous intégrez une équipe agile et passionnée par les nouvelles technologies, œuvrant pour des clients divers, et tous très exigents

Au sein d’Optima Groupe, vous participerez à des challenges passionnants, à un plan de développement continu au travers de formations et bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, ainsi que d’opportunités d’évolutions de carrière.

Vous intégrerez une société à l’esprit start-up, dans un environnement de travail dynamique, agréable et convivial, favorisant une saine émulation dans les différentes équipes.

**Description du poste**

Nous sommes à la recherche d'un technicien en service après-vente de photocopieurs ayant également des connaissances en informatique, téléphonie, pour rejoindre notre équipe. Si vous avez de l'expérience dans ce domaine et que vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, cette offre d'emploi pourrait vous intéresser.

Responsabilités:

- Assurer la maintenance, la réparation et le dépannage des photocopieurs et des périphériques connexes.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les clients.
- Installer et configurer les photocopieurs et les logiciels associés.
- Fournir un support technique aux clients par téléphone, par courrier électronique ou en personne.
- Assurer la formation des clients sur l'utilisation des photocopieurs et des fonctionnalités connexes.
- Maintenir des registres précis des interventions techniques effectuées et des solutions appliquées.

Compétences requises:

- Expérience préalable en tant que technicien de service après-vente de photocopieurs, de préférence avec une connaissance de l'informatique.
- Solides compétences en dépannage matériel et logiciel.
- Connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et des logiciels bureautiques courants.
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour se déplacer chez les clients au besoin (mise à disposition d’une voiture de société).

Nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux et la possibilité de développer vos compétences techniques dans un environnement stimulant.

**LE CADRE QUE NOUS VOUS OFFRONS**

La possibilité de participer au développement d’une offre nouvelle et différenciante.

Poste en CDI à temps complet, basé à Monaco.

Vous êtes rattaché(e) au Responsable du Service

Rémunération selon profil et expérience.

Type d'emploi : CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel