Cdi - Employé(E) Service Relation Client

il y a 1 jour


Marseille e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs.

Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ?
Vous êtes **rigoureux(se), diplomate, autonome, organisé (e) et proactif**, autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein de notre groupe.

Alors le poste d**'Employé Service Relation Client (F/H) **n’attend plus que vous

Rattaché(e) au Directeur de l'activité, vous travaillerez au sein d'une équipe où règnent l'entraide, l'enthousiasme et la bienveillance au sein d'un Groupe où l'humain est la priorité.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes:

- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service exploitation
- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et l'enregistrement des litiges
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements
- Traiter les anomalies départ client et les relances client
- Suivi des arrivages du réseau et des partenaires
- Contrôle administratif des colis
- Traitement et enregistrement des réclamations du réseau et des partenaires
- Gestion du point de quai en administratif

Tout cela dans le respect de nos règles d'hygiène et nos consignes de sécurité.

Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux, l'espagnol ou l'italien serait un plus.

Doté d’un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique.

Idéalement, vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur du Transport et de la Messagerie et/ou d'une formation en Transport.

Ce poste est à pourvoir ASAP à **Marseille** en CDI.

La politique d’embauche de notre Groupe, qui favorise la mixité et la diversité, étudie à compétences égales tous les profils.

Si vous avez besoin, en vue de l’entretien de recrutement, d’un aménagement spécifique lié à une situation de handicap, n’hésitez pas à nous en informer.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Marseille 16e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs. Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ? Vous êtes...


  • Marseille 16e, France GTRA Temps plein

    Chez **Tempo One**, nous sommes avant tout un collectif Commission de transport (affrètement, overseas, messagerie, logistique, douane ) qui partage la même mission : proposer à nos clients des solutions de transport sur mesure, efficaces et fiables. Aujourd’hui, ce sont **700 collaborateurs** qui font nos **48 agences**, en France métropolitaine,...


  • Marseille, France Transports Henri DUCROS Temps plein

    Nîmes Siège social **A propos de l’entreprise ?** HDucros est une entreprise à taille humaine impulsée par une dynamique de forte croissance ! En perpétuelle quête de renouveau, nous recherchons des collaborateurs passionnés (comme nous !) qui sauront prendre toute leur place à nos côtés. Notre Agence de Nîmes, Aimargues est à la recherche...


  • Paris 16e, France Compleo RH Temps plein

    Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services (commercial, financier, logistique),Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients. Votre rôle est central, au sein d’un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d’équipe...


  • Marseille, France TEMPO ONE Temps plein

    Tempo One, groupement de 17 sociétés spécialisées dans le Transport avec des expertises complémentaires : de l’affrètement à l’Overseas, en passant par la messagerie, l’express, la logistique et la douane. Notre ambition, fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients. Notre Groupe est composé de plus de 49 agences...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 16e, France Creacard Temps plein

    CreaCard propose des solutions de paiements prépayées rechargeables MasterCard® à travers sa carte de paiement prépayée Prepaid Cash Services « PCS ». Leader de son marché, PCS MasterCard a émis depuis son lancement plus de 1,2 M de cartes en France métropolitaine et dans les DOM TOM ainsi qu’en Espagne et en Belgique. La carte PCS et ses...


  • Marseille, France RestoPro Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise. Vous vous sentez prêt(e) à relever de nouveaux challenges ! **Qui sommes-nous ?** Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d’affaires des restaurateurs en proposant divers outils techniques développés par notre propre...


  • Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...


  • Marseille, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte.sse Service Clients relation PRO H/F (Dépt.13) **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: Tu contribues à la fidélisation de nos clients et...

  • Employé Service Client

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Enregistre les réclamations et propose aux clients des solutions selon le type d'incidents (casses, retards, pannes,...) - Met en œuvre les règles commerciales de Service Après-Vente dans le respect de la politique d'entreprise. - Etablit les modalités de règlement des litiges. Horaires de journée. Profil recherché: Maitrise des outils bureautiques....