Un(E) Chargé(E) de Service Relation Clients

il y a 3 jours

Marseille e, France GTRA Temps plein

Chez **Tempo One**, nous sommes avant tout un collectif Commission de transport (affrètement, overseas, messagerie, logistique, douane ) qui partage la même mission : proposer à nos clients des solutions de transport sur mesure, efficaces et fiables.

Aujourd’hui, ce sont **700 collaborateurs** qui font nos **48 agences**, en France métropolitaine, dans les DOM-TOMet même à l’international.

Et si vous en faisiez partie ?

**GTRA13, notre filiale basée à Marseille, recrute un(e) Chargé(e) de SRC (Service Relation Client) en CDI.**

Créée en 2008, **GTRA** s’appuie sur plus de 16 ans d’expérience pour organiser des livraisons rapides, fiables, partout en France et à l’étranger. Grâce à un réseau de partenaires solides et des équipes investies, elle combine **performance, proximité et qualité de service**.

Vous intégrerez une **équipe à taille humaine**, bienveillante, dynamique, où la bonne humeur et l'entraide ne sont pas que des mots.

**Ce que vous ferez au quotidien**:
**Côté client**
- Vous serez le point de contact principal de nos clients : accueil téléphonique, suivi des colis, réponses à leurs demandes, gestion des anomalies et des retards.
- Vous traitez les demandes d’enlèvement (Créer des positions, assurer un suivi, relayer avec le service Exploitation), les anomalies et vous vous assurez de la bonne remontée d’information vers les clients et nos équipes

**Côté opérationnel**
- Vous suivez les expéditions, les arrivages, les colis en attente.
- Vous traitez les réclamations des clients et vous communiquez en permanence avec les partenaires et les clients (téléphone, mail et chat)

**Côté administratif**
- Vous tenez à jour les différents suivis internes et externes (réclamations, partenaires, anomalies ), en lien avec les équipes et les clients.
- Vous veillez à ce que chaque dossier soit complet, clair, bien documenté.

**Le profil que nous recherchons**:
Vous avez une première expérience dans le transport / la messagerie ou une formation dans le secteur.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous avez le sens du service client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Si vous êtes plutôt à l’aise en anglais c'est un plus

**Conditions**:

- Lieu : Marseille (13)
- Contrat : CDI, temps plein - **35h/semaine**:

- Horaires fixes : du lundi au vendredi, **8h30 à 17h30**:

- **Possibilité de 1 jour de télétravail** par semaine
- **Rémunération** : entre **2 000 € et 2 400 € brut/mois**, selon profil
- Avantages **:13ème mois**, tickets resto, mutuelle (70 % pris en charge), prévoyance

1. Un premier échange téléphonique avec notre équipe RH permettra de mieux comprendre votre parcours et vos motivations.

3. Enfin, vous rencontrerez le manager lors d’un dernier entretien afin d’échanger plus en détail sur le poste et vos futures missions

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Cdi - Employé(E) Service Relation Client

    il y a 3 jours

    Marseille 16e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs. Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ? Vous êtes...

  • Cdi - Employé(E) Service Relation Client

    il y a 1 jour

    Marseille 16e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs. Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ? Vous êtes...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Compleo RH Temps plein

    Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services (commercial, financier, logistique),Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients. Votre rôle est central, au sein d’un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d’équipe...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France BCDM BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

    Descriptif du poste Notre Centre de Relations Client (CRC) recrute actuellement un(e) Chargé(e) de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat CDD.Sous la supervision du Responsable du Centre de Relation Client, vous aurez pour missions principales: - La gestion des appels entrants des clients et prospects, - Le traitement de toutes les demandes des...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Marseille, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Marseille, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Chargé(e) de relation client et documentation

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UNISTELLAR Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez UNISTELLAR, nous ne sommes pas seulement une entreprise high-tech spatiale, mais une communauté animée par une passion commune : transformer notre perception de l'univers. Basés à Marseille, notre siège social, est en Californie, nous sommes déterminés à métamorphoser l'astronomie, jadis considérée comme une science...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Marseille, France THE LINE Temps plein

    **Gestion de l'administration des ventes et du service après vente.** - En étroite collaboration avec le service commercial wholesale et l'équipe digitale, vous serez amené(e) à vous occuper de la gestion des demandes entrantes (B2C), la gestion administrative des ventes (B2B) et de l'accompagnement de l'organisation de l'entreprise._ - **Gestion du...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Marseille, France Groupe Meeschaert Temps plein

    Créé en 1935, le développement du Groupe Meeschaert s’appuie sur trois activités principales : la Gestion Privée, le Family Office et la Gestion d’Actifs. Avec près de 200 collaborateurs Meeschaert met l’innovation, source de performance au service du sens et accompagne ainsi ses clients soucieux de donner une valeur supplémentaire à leurs...