Gestionnaire Support Applicatif
il y a 3 jours
Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise**sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2024**.
Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois**(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**).
Avantages:
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 50% Transports
Nous recherchons un(e) gestionnaire support applicatif, dans le cadre de la feuille de route 2025-2026, le Pôle Production et Projets Techniques de la Direction de la Transformation, des Solutions et du Numérique.
La mission portera sur tout ou partie des travaux suivants:
- Analyser les incidents reçus via l’outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y apporter une réponse connue au plus vite;
- Créer les tickets permettant la prise en compte des sujets remontées par les utilisateurs après les avoir qualifiés.
- Aiguiller les utilisateurs ayant besoin d’un support en dehors du périmètre applicatif.
- Documenter les sollicitations récurrentes pour améliorer l’efficacité et rapidité de la réponse aux utilisateurs
- Escalader les remontées ayant un caractère urgent auprès de l’Incident Manager
- Maintenir à jour l’outil JIRA permettant de suivre les anomalies avec le reste de la tribu Agile.
- Maintenir à jour l’outil Post-It permettant de suivre les incidents avec les équipes de production
- Participer au sein de la Tribu aux cérémonies agile (PI Planning notamment)
Le Pôle Production et Projets Technique recherche un gestionnaire de support applicatif avec les principales compétences suivantes:
- Compétences informatiques générales:
- Connaissances des grands principes informatique pour être plus pertinent dans les réponses à apporter aux utilisateurs et être en mesure de « vulgariser » les informations transmises par les équipes techniques pour que l’échange avec les utilisateurs métiers reste fluide
- Compétences fonctionnelles:
- Connaissance des métiers de la Banque et si possible des Crédits à la Consommation ;
- Compétences relationnelles:
- Ecoute et compréhension des autres ;
- Autonomie et confiance ;
- Souci de la précision et rigueur ;
- Conviction / influence ;
- Maitrise de soi ;
- Capacités d’analyse et de synthèse.
La capacité à travailler en équipe est indispensable.
Une expérience de 3 ans à mínima dans l’informatique est attendue.
4+ years
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Technicien Support Applicatif Si Immobilier H/F
il y a 14 heures
Saint-Denis, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Saint-Denis, un Technicien support Applicatif SI Immobilier (H/F) pour une mission d'intérim longue durée d'environ 1 an. Le Support Applicatif SI Immobilier est le point d'entrée unique de tous les utilisateurs des applications gérées dans le périmètre SI IMMOBILIER Il assure le support des niveaux N0 et N1...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 18 heures
Saint-Denis (97400), France Storme RH Temps pleinStorme RH recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion. Cet acteur reconnu déploie ses solutions à l'échelle internationale et place la qualité de service au coeur de sa stratégie. Votre rôle En tant que Responsable Support Applicatif (H/F), vous pilotez l'activité support et encadrez une équipe...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein**Missions**: Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients. Basé à Montbonnot, au siège...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, France Michael Page Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la stabilité, la performance et l'évolution des applicatifs métiers. Vos missions incluent : * Garantir la surveillance des traitements, des interfaces et la résolution des incidents, * Intervenir sur les tickets de support applicatif de niveaux 1 et 2, * Qualifier, suivre et traiter les demandes...
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ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Architecte Applicatif F/H
il y a 7 jours
Saint-Denis, France FAB Group Temps pleinEn tant qu'Architecte Applicatif, vous aurez à remplir les tâches suivantes : •Concevoir et moderniser la solution applicative front de souscription•Participer et animer des ateliers avec les métiers pour mieux cerner et challenger leurs besoins.•Travailler les aspects architecture applicative en définissant les composants fonctionnels à mettre en...
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Architecte Applicatif Si
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Freelance.com Temps plein**Poste**: Architecte Applicatif SI **Localisation**: Saint-Denis **Démarrage**: 24/09/2025 **Durée**: 6 mois renouvelables (12 mois possibles) **TJM max proposé**: 700 ? **Statut**: Freelance **Deadline**: 12/09/2025 à 12h Nous recherchons un Architecte Applicatif SI confirmé (minimum 6 ans d?expérience en architecture...
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Support Applicatif Bancaire
il y a 6 jours
Saint-Denis, France Innov and Co Temps pleinLa mission portera sur tout ou partie des travaux suivants: ? ? Analyser les incidents reçus via l?outil de Gestion des Incidents (Post-It) afin de les affecter ou y apporter une réponse connue au plus vite ? Créer les tickets permettant la prise en compte des sujets remontées par les utilisateurs après les avoir qualifiés. ? Aiguiller les...
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Chargé du support applicatif et logiciel F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France La Sécurité sociale Temps pleinLe poste est à pourvoir à la DSI au sein de la Direction Adjointe Opérations & Services. Intégré.e à l'équipe Support et Assistance de niveau 2 aux URSSAF, vos activités s'intègrent dans le cycle de vie des processus IT de la norme Itil, mis en œuvre par la DSI de l'URSSAF Caisse Nationale (gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des...
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Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France Geser Best Temps pleinNotre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Support Applicatif H/F pour un client prestigieux. Vous aurez pour objectif d'accompagner le déploiement de la solution digitale MES Atlantic sur le site de Saint Nazaire. Missions - Accompagnement déploiement : Faire le lien entre les utilisateurs finaux et l'équipe Projet de la solution MES Atlantic :...