Emplois actuels liés à Service Delivery Manager Informatique - Courbevoie - STAR TEC INFORMATIQUE

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France KatchMe Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'industrie: Un Coordinateur Delivery MANAGER Technico/fonctionnel Minimum 6-8 ans d'expérience **Background Infra/Système Microsoft**: WindowsServer, Azure, Dynamics Double casquette - Coordonner et continuer à des opérations techniques (comprendre ce que font les équipes) Coordination des équipes...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Comet Temps plein

    Contexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence opérationnelle...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France AVA2I Temps plein

    **? Contexte du poste**: acteur mondial de l?assurance-crédit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses équipes à Courbevoie. Vous jouerez un rôle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales. **?...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Allianz France Temps plein

    15987 | Ingénierie IT & Tech | Professionnels | custPositionClusterCSB | Allianz France | Temps plein | Permanent Rattaché(e) à la fonction GSI de la Direction d’Allianz Informatique France, vous exercez au sein de l’équipe GSI-Service Delivery Management, Project Management, Architectes de solutions, Assistantes et participez à la communauté des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17583- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...

  • Service Delivery Manager Docusign

    il y a 2 heures

    Courbevoie, France GBS BS - IT Temps plein

    Identifiant de la demande: 26511- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ELIT - TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions au quotidien**: - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; - Assurer un relais d escalade pour nos clients et gérer les plans d actions associés ; - Gérer et organiser les points d...

  • Service Delivery Manager Operations

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76401Service Delivery Manager Operations - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions &...

  • Resilience Delivery Manager

    il y a 4 heures

    Courbevoie, France IDEMIA Temps plein

    IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is a leading pure player in payment and connectivity solutions. For decades, we have pioneered the future of our industry, empowering our clients to offer essential services with an unbeatable balance between high-level security and ease of use. Today, we are uniquely positioned on the market thanks to...

Service Delivery Manager Informatique

il y a 2 semaines

Courbevoie, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

support utilisateur - Impératif
poste de travail - Important
compréhension du SI - Important

Support au RI du secteur et en particulier RI International (remplacement de congé paternité du prestataire actuel) - poste basé à Courbevoie
variées.

**Au quotidien**:
Etre en contact avec les CI Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone
Suivi des dossiers dans l?outil de l?infogérant ; changement d?outil en cours
Traiter les dossiers soumis à la validation du RI Responsable Informatique du sous-secteur:
Instruction du dossier
Vérification du besoin exprimé
Vérification de l?adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI.
Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes
Contrôle du parc dans les outils des infogérants ( Qualiparc et le outils futurs).

**Périodiquement**:
Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR)
Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI)
Proposition de Plans d?actions et suivi
**Actions de contrôle**: qualité du Parc informatique, pointage,

**Tenue à jour des référentiels de travail**:
Connaissance et maîtrise du réseau des CI
Gestion des VIP (Service +)

**Attendus**:

- Cordialité, bon relationnel
- Autonomie
- Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, )
- Capacité d?analyse de situation
- Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI)
- Connaîitre et se faire connaître des équipes et DSI
- Certification ITIL
- Alimentation du tableau de suivi des validations.
- Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci des utilisateurs (VIP inclus) des IS Manager de la DSI
- Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI
- Mise à jour des référentiels des sites mis en place par
- Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc

**Descriptif des prestations attendues**:
**Pilotage de l?activité des infogerants de**:
Connaissance technique permettant de s?appuyer
Participer et s?engager dans l?élaboration du contrat de services
Définir le contenu et les modalités de mise en ?uvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
Prendre la responsabilité de l?élaboration des plans de progrès et formuler les plans d?actions
S?assurer de l?impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d?actions
Assurer le reporting client
Suivre le budget du contrat de services
Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance