Incident Manager

il y a 2 jours

Montreuil, France ADENEV Temps plein

Descriptif du poste

L'incident manager a pour rôle le pilotage des incidents majeurs sur les Infrastructures et Applicatifs critiques du Groupe BNPPARIBAS (selon modèle ITIL) et supervision des services critiques.

Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais

Evaluation des impacts métiers et priorisation.

Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu à la confirmation du rétablissement des services.

Communication écrite tout au long de l incident, majoritairement en anglais.

Animation des conférences téléphoniques avec les métiers et les groupes de résolution.

Déclenchement des escalades et astreintes

Ouverture des cellules de crise

Dans un contexte multi-fournisseurs, vous devrez assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures.

Vous serez le point d entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en travail posté (24x7).

Profil recherché

Incident Manager Très bon communiquant Bon niveau d anglais

Certification ITIL idéalement et Connaissances de base en informatique.

Spécificité: Equipe de 48 Incidents Manager intervenant par équipe de 8 personnes en 3x8. (travail de nuit et le week-end par roulement)
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité de communication- Disponibilité**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnimation de conférences
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Adenev est une ESN à taille humaine positionnée principalement sur les métiers d avenir de la Cybersécurité et de l Intelligence Artificielle.

Le projet Adenev a été construit sur deux piliers fondateurs:

- Une culture d entreprise qui met au cœur de sa stratégie le bien vivre de ses consultants
- Une véritable expertise des métiers de demain

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
pascal LEBLANC - _Président_

Salaire

35 - 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France ESPERIA Temps plein

    L'agence ESPERIA spécialiste du recrutement IT recherche pour son client, **plusieurs Incident Manager H/F pour un démarrage rapide.** **Vos missions**: - Gestion des incidents au travers de la procédure ITIL et du processus établi. - Organisation des investigations et des opérations des équipes de support afin de rétablir au plus vite le service et...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours

    Montreuil, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Incident Manager H/F

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Incident Manager H/F

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Consort Group Temps plein 52 000 € - 54 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Incident / Problem Manager (H/F)

    il y a 1 jour

    Montreuil, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons de toute urgence pour un de nos clients un Incident/ Problem Manager qui aura pour missionParticiper et animer des réunions périodiques et exceptionnelles de gestion des problèmesTravailler étroitement avec les incidents managers pour identifier de nouveaux problèmes.Utiliser les synergies entre les différentes équipes de la control...

  • Availability & Incident Management Lead

    il y a 1 semaine

    Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps plein

    Un acteur majeur du secteur IT recherche un Availability Operation Manager (F/H) pour garantir la continuité des services IT. Vous serez chargé de coordonner la gestion des incidents et de communiquer avec le top management. Une expérience de 10 ans avec une connaissance de la méthodologie ITIL est requise, ainsi que des compétences en gestion des...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 jours

    Montreuil, Île-de-France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Metaline Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du secteur IT, en forte croissance, avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité. Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, nous recherchons un Availability Operation Manager (F/H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Metaline Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du secteur IT, en forte croissance, avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité.Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, nous recherchons un Availability Operation Manager (F/H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement...