Responsable Service Clients

il y a 7 jours

Monaco, France TK Elevator France Temps plein

Nous recherchons pour notre Agence Casel un-e **Responsable Service Clients**F/H en CDI. Le poste est basé à **Monaco (98).**

**Votre mission**:
Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé-e de:

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

**Votre profil**:
Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d’accès, chauffage ou similaireVous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté-e de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon-ne gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureu-se-x et vous maîtrisez bien les outils informatiques.

**Rémunération et avantages**:
Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, indemnités repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

Qui sommes nous ?

**Notre entreprise**:
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.
TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.

  • Alternance - Responsable Technique/service Clients (F/H)

    il y a 1 semaine

    Monaco, France TK Elevator France Temps plein

    **#Campagne 2025 - Alternance TK ELEVATOR**: - Vous cherchez une formation en alternance dans un secteur d’avenir, riche en perspectives d’évolution ?_ - TK Elevator acteur majeur de l’ascenseur, vous accompagne dans votre projet._ Nous recrutons pour notre agence Casel située à **Monaco (98)**, un(e) alternant(e) Responsable Service Clients...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Monaco, France Optima Groupe Temps plein

    **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique, créée en 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos clients et de leur fournir des solutions complètes et sur-mesure de services numériques. Leader du Digital en Principauté et dans les Alpes Maritime, Optima Groupe propose...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Monaco, France OPTIMA GROUPE Temps plein

    **POSTE A POURVOIR** **Technicien Bureautique-Informatique (H/F)** CDI à temps complet basé à Monaco (98), à pourvoir dès que possible **Présentation de la société**: La Société OPTIMA GROUPE est une Entreprise de Services du Numérique Monégasque, présente en Principauté depuis 1993. Plus qu’une ESN, notre concept est d’accompagner nos...

  • Head of Client Services

    il y a 2 semaines

    Monaco, France COREcruitment Temps plein

    An exciting opportunity for a maritime experienced Client Services Specialist to join the leadership team shaping the future of the client management function.As Head of Client Services, you’ll be overseeing a team handling allocations, resource planning, ensuring processes are both standardized & flexible meting clients’ needs. You’ll focus on...

  • CLIENT SERVICE PRIVATE BANKING

    il y a 2 jours

    monaco, fr JumpWork Temps plein

    We are currently looking for a Client Service Officer, for a private bank based in Monaco.DUTIES -The role holder will deliver expert online banking service service to clients using multi-channel communications options, including telephone and email.-They will contact clients and ensure that we have captured client instructions accurately, demonstrating...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 5 jours

    Monaco, France SERVICE MAINTENACE GROUPE Temps plein

    **Assistant Administratif et Commercial (H/F)** **Description du poste** En tant qu'Assistant Administratif et Commercial, vous serez responsable de soutenir les activités administratives et commerciales de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et garantir...

  • Client Manager

    il y a 1 semaine

    Monaco, France ALL TIME S.A.M. Temps plein

    **MAIN OBJECTIVE** As a Client Manager based in the Monaco office, you will support high-level athletes in managing both their private and professional lives. You will be their trusted point of contact, ensuring tailor-made support and smooth handling of their administrative, financial, and organizational matters. Your role will be to provide comprehensive...

  • Monteur (Monteuse) de Mobilier Qualifié(E) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Service Plus Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) monteur (monteuse) de mobilier qualifié(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe afin de transporter, déballer, monter et mettre en place du mobilier haut de gamme chez nos clients. **Expérience souhaitée**: Ayant minimum 2 ans d'expérience dans le montage de mobilier (cuisine, dressing, armoire) **Profil...

  • Agent Hispanophone Service à La Carte

    il y a 2 semaines

    Monaco, France cruceros.es Temps plein

    CRUISELINE ( cruceros.es), est basé à Monaco, est leader dans la vente de croisières sur internet **DESCRIPTION DU POSTE**: **Intitulé du poste**: Agent HISPANOPHONE Service à la carte **Affectation** : Call center **Hiérarchie** : Responsable service client **Contrat** : Cdi avec 3 mois de période d’essai **Temps de travail** : 39 heures...

  • Private Client Manager

    il y a 2 semaines

    Monaco, France Prime Group Temps plein

    **Private Client Manager - Multifamily Office in Monaco** **ABOUT THE POSITION** We are seeking for an exceptional Private Client Manager to join our prestigious multifamily office and provide comprehensive personal and family management services to our ultra-high-net-worth clientele. As a trusted extension of our clients, you will orchestrate their daily...