Assistant Responsable Helpdesk

il y a 10 heures

Paris e, France UTH - UT Hospitality Temps plein

**Vous avez une bonne experience informatique et des qualités manageriales ?**

Vous disposez d'un solide bagage technique mais souhaitez un poste avec de vraies responsabilités, en terme de management d'équipe et de pilotage de production ?

**Ne cherchez plus, vous avez trouvé **

Spécialisée dans l’hôtellerie haut-de-gamme, UT Hospitality (UTH) est une société de service IT en pleine croissance mais à taille humaine, composée d’une quarantaine de jeunes collaborateurs, et qui prend à cœur le développement et la montée en compétence de chacun.

Rejoignez UTH où, dans une ambiance active et décontractée, vous évoluerez dans un environnement technique riche et au contact des clients.

**Description de vos missions**:

- Manager et encadrer un helpdesk d'une douzaine de Techniciens au quotidien, comprenant : la gestion du plannings et des interventions, le suivi des incidents, les allocations des ressources, priorisation des taches, études de performances, suivi de qualité etc;
- Être un référent technique pour les Techniciens Juniors et débloquer les cas les plus complexes (N3) ;
- Faire évoluer et monter en compétences les Techniciens Juniors sous votre responsabilité ;
- Suivi et interface avec les client pour les projets de court et moyen terme nécessitant un suivi dans le temps ;
- Reporting avec la Direction Technique et liaison avec les autres responsables pour assurer un suivi global ;
- Projets d’amélioration du Pole Technique pour plus d’efficacité et une amélioration du service client ;

**Qualifications**:

- Avoir déjà eu un poste à responsabilités similaires, et avoir managé des équipes ;
- Avoir des connaissances transverses en systèmes et réseaux permettant d'avoir une certaine assise technique ;
**Qualités personnelles**:

- Volontaire et force de proposition
- Responsable et rigoureux
- Autonome et très bien organisé
- Sens du service et de la communication

**Type de contrat**: CDI + Primes + Ticket Restaurants

**Lieu de travail**: Située en plein cœur de Paris dans le 2eme arrondissement, UT Hospitality vous offrira un cadre de travail agréable et convivial dans un quartier dynamique et vivant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà été chef d'équipe ou manager ? De combien d'année d'expérience en management disposez-vous?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Informatique: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Havea Group Temps plein

    En tant que Responsable Helpdesk, vous serez chargé(e) de superviser et de gérer l'équipe de support technique dans notre entreprise. Vous serez responsable de la coordination des activités du helpdesk, de la gestion des demandes d'assistance et de la résolution des problèmes informatiques rencontrés par nos utilisateurs. Vous rapporterez directement...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Coordinateur Helpdesk (Freelance / Indépendant)Localisation : Paris 13Type de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour intervenir sur des environnements IT variés et gérer le support utilisateurs via des outils de gestion et de suivi. Vous serez responsable de la coordination...

  • Helpdesk (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France TEAM RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la supervision du Responsable Informatique du bureau français tout en s'inscrivant dans l'équipe virtuelle de la DSI du réseau international (Bristol, UK). Il comprend la supervision et l'interface avec des prestataires externes en France et en Angleterre concernant le support utilisateurs et les formations utilisateurs, les...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 7 jours

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) TECHNICIEN(NE)...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France XMCO Temps plein

    Une entreprise tech spécialisée à Paris recherche un Responsable Bureautique pour structurer le helpdesk et garantir le bon fonctionnement des outils du quotidien. Le candidat idéal aura minimum 3 à 5 ans d'expérience en support IT, maîtrisera les environnements macOS et les outils MDM, et saura piloter des projets transverses. Ce poste offre un cadre...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Assistant Support Helpdesk Applicatifs Métiers

    il y a 4 jours

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**: **Présentation **_:_**: **Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**: **Objectifs du...

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France Ceebly Temps plein

    L'agence de recrutement Ceebly recherche pour son client SociaNova un ou une agent(e) Helpdesk. L'ENTREPRISE: Leur mission : Soutenir l'accélération du virage numérique du secteur médico-social. Pionnière sur son marché depuis 2012, SociaNOVA a créé une plateforme collaborative intuitive et innovante qui permet de faciliter la coordination et le...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, France COURSIER.FR® Temps plein

    **Qui sommes-nous** ?** Créée il y a 20 ans, Coursier.fr, intervient dans le domaine de la “Course” mais a étendu à son offre de service en 2020 la livraison de colis en zone urbaine. L’entreprise s’est ainsi inscrite d’emblée en acteur pionnier dans le domaine de la livraison “durable” avec le développement d’une flotte “propre”....

  • Responsable Operationnel Helpdesk Et Support de

    il y a 8 heures

    Paris 1er, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    RESPONSABLE OPERATIONNEL HELPDESK ET SUPPORT DE PROXIMITE VIP MISSION Vous êtes garant de la production des services sur votre périmètre et êtes en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients. Vous assurez le management opérationnel des...