Responsable Service Client Régional

il y a 4 jours

Strasbourg, France GLS France Temps plein

General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, vous êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Vous êtes un acteur essentiel dans la performance de la relation client.

**Vous avez pour principales missions**: - Encadrer une équipe de 15 assistants service clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Soutenir et développer les compétences de votre équipe
- Organiser l’activité avec précision et efficacité (planning, répartition charges de travail )
- Suivre et analyser l’activité de votre service avec les outils de suivi déployés en central et réaliser le reporting selon les normes définies
- Identifier, analyser et remonter les dysfonctionnements du réseau et proposer des axes d’amélioration
- Gérer les cas complexes ou conflictuels avec les clients en support de l’équipe
- Assurer un lien de proximité avec les forces de vente et les opérationnels pour améliorer l’efficacité des actions
- Participer à des groupes de travail transverses pour permettre l’évolution des outils et process.

Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 en Commerce, logistique ou transport, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans une fonction managériale au sein d’un centre de relation clients.

Femme/Homme de terrain, vous avez à cœur la satisfaction client et la culture du résultat, valeurs que vous transmettez au quotidien à votre équipe.

Vous êtes à l’aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client.

Rémunération sur 13 mois, Tickets restaurants, mutuelle, plan épargne entreprise.

  • Responsable Service Client Régional

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable service client régional F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !**: **Mission**: **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de...

  • Responsable Régional Service SAV

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de: - Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; - Animer l'équipe service / SAV (Responsables...

  • Responsable Régional Services

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France NEOGYS Temps plein

    L’entreprise pour laquelle nous recrutons, place ses clients au cœur de toutes ses attentions. Cela se traduit par une organisation qui lui permet d’être au plus près de ses clients, d’avoir des délais courts d’interventions et de gagner en efficacité sur le terrain. Elle est leader sur le marché de la maintenance et du SAV pour les...

  • Responsable Régional Services

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France NEOGYS Temps plein

    L’entreprise pour laquelle nous recrutons, place ses clients au cœur de toutes ses attentions. Cela se traduit par une organisation qui lui permet d’être au plus près de ses clients, d’avoir des délais courts d’interventions et de gagner en efficacité sur le terrain. Elle est leader sur le marché de la maintenance et du SAV pour les...

  • Responsable de Secteur Régional

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: **Le Chargé(e) de clientèle régional** ou **Responsable de secteur régional** intervient dans les agences présentes en région Bretagne Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité: - Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez. - Vous assurez la continuité de...

  • Responsable de Service Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Responsable Régional

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Ouihelp Temps plein

    **Le Responsable de zone est l'ambassadeur sur son territoire de la vision et des valeurs de Ouihelp. Dynamique, créatif et résolument humain, c'est un véritable entrepreneur à l'échelle régionale. **Il a pour missions principales de délivrer la promesse de Ouihelp auprès de ses bénéficiaires et de ses intervenants, et d'atteindre les objectifs de...

  • Responsable Régional Location Est

    il y a 19 heures

    Strasbourg, France CIMME SODIMAT Temps plein

    Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste ! _ - Le Groupe CIMME s’inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés. _ - Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d’apporter leur contribution au développement de notre Groupe._ -...

  • Responsable Administratif et Qualité Régional H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Puteaux Temps plein

    # Responsable Administratif et Qualité Régional H/FRésiliansPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailResponsable Administratif et Qualité Régional H/FSalaire : 3100 € par mois### Les missions du posteFace à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de...

  • responsable service clients/televente h/f- h/f

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENT / TELEVENTE H/F ​ ​Mettez un peu de vous chez nous  ​ Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs...