Responsable Service Client Régional

il y a 2 jours

Strasbourg, France GLS Temps plein

CDI
- Temps plein
- De 2 à 5 ans d’expérience
- DUT, BTS, Bac + 2
- Responsable service client régional F/H

**Notre réussite est la vôtre, partageons-là **:
**Mission**:
**General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, vous êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Vous êtes un acteur essentiel dans la **performance de la relation client**.

Vous avez pour principales missions:

- Encadrer une équipe de 15 assistants service clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Soutenir et développer les compétences de votre équipe
- Organiser l’activité avec précision et efficacité (planning, répartition charges de travail )
- Suivre et analyser l’activité de votre service avec les outils de suivi déployés en central et réaliser le reporting selon les normes définies
- Identifier, analyser et remonter les dysfonctionnements du réseau et proposer des axes d’amélioration
- Gérer les cas complexes ou conflictuels avec les clients en support de l’équipe
- Assurer un lien de proximité avec les forces de vente et les opérationnels pour améliorer l’efficacité des actions
- Participer à des groupes de travail transverses pour permettre l’évolution des outils et process.

**Profil**:
Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 en Commerce, logistique ou transport, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans une fonction managériale au sein d’un centre de relation clients.

Femme/Homme de terrain, vous avez à cœur la satisfaction client et la culture du résultat, valeurs que vous transmettez au quotidien à votre équipe.

Vous êtes à l’aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client.

Rémunération sur 13 mois, Tickets restaurants, mutuelle, plan épargne entreprise.**Compétences**:
Force de prosition

Organisé(e)

Rigoureux (se)

  • Responsable Service Client Régional

    il y a 2 jours

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  • Responsable Régional Service SAV

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de: - Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; - Animer l'équipe service / SAV (Responsables...

  • Responsable de Secteur Régional

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: **Le Chargé(e) de clientèle régional** ou **Responsable de secteur régional** intervient dans les agences présentes en région Bretagne Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité: - Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez. - Vous assurez la continuité de...

  • Directeur régional

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat Général des Ministères sociaux    Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Intitulé long de l'offre Avis de vacance d'un emploi de directeur régional de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités du Grand Est Date limite de...

  • Responsable Régional Rachat de Crédit

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Fed Finance Temps plein

    FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de courtage de renom Un Responsable Régional Rachat de Crédit (F/H). Votre rôle en tant que Responsable Régional Rachat de Crédit (F/H), est d'assurer le développement et l'animation terrain de votre réseau de prescripteurs, conseiller et négocier avec les clients finaux...

  • Responsable Régional Adjoint

    il y a 11 heures

    Strasbourg, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de gestion immobilière, un Responsable Régional FM F/H à Strasbourg. En tant que Responsable régional adjoint(e) en collaboration avec la Directrice Régionale, vous assurez la gestion complète des prestations de Facility Management (FM) sur la zone géographique attribuée. Ce rôle...

  • Responsable Régional Adjoint

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de gestion immobilière, un Responsable Régional FM F/H à Strasbourg. En tant que Responsable régional adjoint(e) en collaboration avec la Directrice Régionale , vous assurez la gestion complète des prestations de Facility Management (FM) sur la zone géographique attribuée. Ce rôle...

  • Responsable Régional Facility Management

    il y a 12 heures

    Strasbourg, France Facilitis Recrutement Temps plein

    Regional Manager Facility Management H/F Poste basé à Lyon (67) - Interventions régulières sur le périmètre régional Grand Est Organisation hybride : sites client + télétravail Voiture de fonction + carte essence Donnez une nouvelle dimension à votre carrière dans le Facility Management ! Vous êtes un professionnel confirmé du Facility...

  • responsable service clients/televente h/f- h/f

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENT / TELEVENTE H/F ​ ​Mettez un peu de vous chez nous  ​ Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs...

  • Responsable Régional Des Ventes Foodservice

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Bridor Temps plein

    Descriptif du poste - Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premium de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde !_Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 1 milliard d’euros grâce aux 3500 collaborateurs passionnés qui...