Conseiller Relation Client

il y a 1 jour

Strasbourg, France Kelly Santé Temps plein

Annonce de recrutement - Conseiller Relation Client (Strasbourg)

Au sein du service relation client Respiratoire, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers relation clients et d'assistants planification. Vous êtes en charge du traitement des demandes des patients et des médecins, et de la gestion du dossier patient. Vous êtes garant de l'image de l'entreprise en contribuant à la satisfaction clients.

Vos principales responsabilités seront:
Gestion des appels des patients/prescripteurs:

- Assurer l'accueil téléphonique des patients et de leur entourage en évaluant le besoin et en traitant la demande dans un objectif de qualité et d'efficacité.
- Assurer l'accueil téléphonique des médecins prescripteurs en recueillant les informations indispensables (médicales, administratives etc.) pour la bonne prise en charge du patient.
- Identifier les demandes nécessitant une intervention et assurer le recueil et la transmission rapide des informations aux équipes opérationnelles.

Gestion du dossier patient:

- Constituer, saisir et gérer le dossier patient en collectant les documents et informations nécessaires à la prise en charge.
- Générer les demandes de renouvellement des prises en charge aux patients et aux médecins et assurer le retour des prises en charge en lien avec les équipes commerciales.
- Saisir les informations recueillies dans le système d'information afin d'assurer le partage d'informations avec les équipes et la traçabilité de l'activité.
- Rédiger et envoyer des compte-rendus d'intervention aux médecins prescripteurs.
- Coordonner les déplacements des patients (vacanciers, déménagements etc.) avec les différents services clients régionaux.

Facturation du dossier patient:

- Réaliser les contrôles nécessaires pour fiabiliser la facturation.
- Traiter les refus de caisse primaire d'assurance maladie et les dossiers contentieux en relation avec le Centre de gestion du Groupe.

Caractéristiques du poste:

- Lundi au vendredi (37h + RTT)
- Astreinte : Non
- Rémunération fixe + prime + TR + mutuelle + intéressement et participation
- Poste sédentaire

Profil recherché:
Compétences:

- Formation Bac/Bac+2 en relation client, gestion ou secrétariat,
- Expérience réussie en relation client,
- Connaissance ou appétence particulière pour le domaine de la santé,
- Bon niveau rédactionnel et d'orthographe,
- Bilingue anglais ou niveau B2 exigé,
- Maîtrise des outils informatiques.

Qualités:

- Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d'écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d'équipe et de service.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 614,38€ par mois

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...

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    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H** Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg. Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller(ère) Relation Client

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    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

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    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Pigier Strasbourg Temps plein

    Notre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Relations Clients pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).   Missions  Assurer la gestion commerciale et le suivi continu des dossiers d’assurance  Résoudre quotidiennement les...

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  • Conseiller Relation Client à Distance

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    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** Rejoignez une équipe de gestionnaires et d'experts au Centre d'expertise du GRAND EST à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 9 mois à partir du 1er février 2025. Participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre...