Chef de Secteur Services Relation Client

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France Castorama Temps plein

**Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison.

**C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le jour.**

**Et si vous en faisiez partie ?**

**Castorama c’est la promesse du bonheur fait-maison. **Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.

**Notre objectif : construire ensemble votre future carrière **

**Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services.** Pour ce faire, tu:

- ** manages **les équipes afin de favoriser l’engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
- développes et **optimises** l’activité commerciale et l’offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
- assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d’indicateurs de performance, définitions des plans d’action )

**Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services.** Pour ce faire, tu:

- ** manages **les équipes afin de favoriser l’engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
- développes et **optimises** l’activité commerciale et l’offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
- assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d’indicateurs de performance, définitions des plans d’action )

Management du service relation client du magasin et du secteur Accueil/Caisse.
- Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
- Ton sens du résultat et du service client
- Ton intérêt prononcé pour l’amélioration de la maison
- Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une **expérience significative** sur un poste similaire, avec **management d’équipe** (de 10 à 40 personnes)
- Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
- Ton sens du résultat et du service client
- Ton intérêt prononcé pour l’amélioration de la maison
- Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une **expérience significative** sur un poste similaire, avec **management d’équipe** (de 10 à 40 personnes)



  • Villeurbanne, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...

  • Chef de Secteur 71-

    il y a 1 jour


    Villeurbanne, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHEF DE SECTEUR 71- H/F** CDI CHALON SUR SAONE **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • CDD 3 mois

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, France Mobilize Financial Services Temps plein

    CDD 3 mois - Manager Centre de Relation Clients (H/F) A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi au sein d'un cabinet de courtage dynamique et jeune ? Le Cabinet MONOT, spécialisé en courtage d’assurances, est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. **Description du Poste** En tant que Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation,...


  • Villeurbanne, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la logistique et le transport recrute dans le cadre de son développement un(e) agent(e) d'exploitation Vos missions seront les suivantes: - Traitment et suivi des réclamations clients (retards...) - Vérifications et contrôles de la bonne exécution des opérations de transport. **Profil recherché** Durée du poste : 1...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Chargé de relation clients en assurance santé pour un projet long terme sur Villeurbanne. En qualité de Chargé de relation clients, vous gérez: - L’apport de solutions techniques - Vous conseillez les clients en fonction des demandes liées aux contrats...

  • Chef de Secteur Lyon Sud

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France MIX BUFFET Groupe Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, faire mieux, chaque jour, c'est l'ambition qui nous anime au quotidien, une mission qui implique une évolution permanente de notre métier. Entreprise familiale, nous élaborons et fabriquons des produits traiteur, salades composées, pizzas, burgers, produits apéritifs, wraps et crêpes et galettes. Située en bretagne, en plein...


  • Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    L'IUT Lyon 1, composante de l'Université Claude Bernard Lyon 1, recrute pour son Service **Formation Alternance Relations Entreprises (FARE)** un.e chargé.e d'animation et d'ingénierie tout au long de la vie qui sera placé.e sous l'autorité de la Directrice Administrative. L'IUT Lyon 1 est situé sur 3 sites géographiques, Villeurbanne Doua,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...