Responsable Distribution Client Care Services

Poste

**LOUIS VUITTON**

**_UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_**

**Responsable Distribution Client Care services (F/H)**

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Vous êtes basé.e au sein du service Supply chain du Client Care services qui a pour rôle d’approvisionner les magasins et les ateliers de tout ce qui leur est nécessaire pour réaliser les services sollicités (réparations et restauration des produits clients). Cela concerne non seulement des pièces détachées mais aussi de l’outillage dont des machines et également des consommables tels que des fils ou des teintures de tranche. Au total, ce sont 200.000 références qui sont présentes au catalogue.

Missions

Au sein de ce service et rattaché.e au Responsable Supply chain, vos principales missions seront les suivantes:

- **Animer la politique de stock et le déployer**:

- Assurer un dimensionnement adéquat du stock central pour prévenir la dépréciation des stocks inutilisés
- Améliorer continuellement la politique de stock en exploitant efficacement les outils internes tels que Drive (solution DDMRP interne) et StoreBox (solution Kanban)
- Superviser les commandes de distribution du stock afin de répondre aux demandes des clients, tout en réduisant les délais et en évitant les ruptures ou le surstockage
- **Optimiser le** stock**:

- Procéder à une analyse régulière et à l'optimisation de la rotation des stocks, y compris leur revalorisation lorsque nécessaire
- Améliorer continuellement les processus supply et logistiques pour accroître l'efficacité opérationnelle et anticiper les besoins futurs
- **Assurer un service Client**:

- Assurer une communication transparente et efficace avec les clients concernant l'état des commandes en cours
- Gérer proactivement les réclamations afin de maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle
- **Assurer la bonne gestion du transport**:

- Maintenir le plan de transport en fonction des évolutions constantes des contraintes logistiques et des besoins spécifiques des clients
- **Garantir la conformité réglementaire**:

- Garantir que toutes les activités liées à la distribution respectent scrupuleusement les normes sécuritaires et réglementations douanières applicables

Profil

Vous êtes issu.e d'une formation Ingénieur ou Commerciale (avec une spécialisation en supply chain) et possédez au minimum 5 ans d’expérience en Supply Chain et/ou en logistique.

Une expérience précédente dans le secteur de la maroquinerie et/ou du luxe serait un atout.

Vous maitrisez les logiciels Excel et Power BI et possédez des compétences en gestion de projets. Vous avez la capacité de dimensionner un stock (dont la méthode DDMRP).

La maîtrise d'un anglais courant écrit et parlé est incontournable sur ce poste, notamment pour animer la communauté en zone (Japon, Asie, Europe et USA).

Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse, d’agilité et possédez un excellent relationnel. Vous êtes également reconnu.e pour votre excellente communication et votre esprit d’équipe.

N'hésitez plus, rejoignez-nous

Informations complémentaires

Nos sites logistiques sont basés à Cergy-Pontoise (95) - accès RER A et ligne L (gare Saint Lazare).
- Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents._
- Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d’une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l’effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d’améliorer notre performance environnementale. Au quotidien, dans vos missions, vous contribuerez donc à respecter les engagements de Louis Vuitton pour protéger l’environnement et avoir un impact positif sur l’entreprise et la société_