Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle

il y a 24 heures

Lyon e, France UPEMO Temps plein

L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP.

Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 60 000 personnes avec un chiffre d’affaires de 50 m€.

Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Intégrer l’UPEMO c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.

Intégrer les équipes de l’UPEMO constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c’est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.

**Téléconseiller relation client en Mutuelle - H/F à Lyon - CDD**

L’UPEMO recherche un Téléconseiller Relation clients pour un contrat CDD de 6 mois.

Intégré(e) au sein du Service Gestion Santé & Relation Clients, vous traitez les demandes des adhérents afin de répondre à leurs sollicitations en lien avec leur contrat mutuelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter les demandes des adhérents reçues par téléphone en apportant une réponse adaptée dans le respect des procédures qualité et en conformité avec les engagements de la mutuelle
- Réaliser les actes de gestion de mise à jour des dossiers
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de suivi
- Qualifier les réclamations
- Identifier les opportunités pour accompagner et relayer les actions au sein de la mutuelle envers les adhérents
- Participer au traitement numérique des courriers et du traitement des demandes par mail

**Votre profil et vos atouts**:
Issu(e) d'une formation Bac + 2 validée, de préférence dans le domaine commercial ou assurantiel ou une expérience en téléphonie comme téléconseiller dans le domaine des assurances (idéalement en santé).

Vous possédez une réelle aisance relationnelle, un goût prononcé pour l'accueil et le conseil, le sens de l'écoute et du contact.
Votre esprit d'équipe et la bonne maîtrise des outils informatiques sont des critères clés pour réussir vos missions.

Vous bénéficierez de formations et d’un programme d’intégration.

**Type de contrat**:
CDD 6 mois - statut employé - 35h hebdo (9h/17h)

Salaire base mensuel brut 1 778€ + prime vacances et prime 13ème mois + Tickets restaurant + Réfectoire + Participation aux frais transport en commun (60% de prise en charge)

Poste basé à Lyon Saxe Gambetta (Métro ou parking pour le personnel)

Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l’humain ? Bienvenue à la MBTP La MBTP est une entreprise handi-accueillante.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 778,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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  • Téléconseiller(E) Relation Clients

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    Lyon 9e, France SQUARE HABITAT Temps plein

    Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin :...

  • Téléconseiller(ère) Protection Sociale

    il y a 3 jours

    Lyon, France MUTUELLE ENTRENOUS Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle, dans une entreprise à taille humaine attachée à ses valeurs mutualistes d’entraide et de solidarité ? Née de la fusion entre 2 mutuelles départementales, la Mutuelle ENTRENOUS basée en Savoie et en Isère couvre aujourd’hui près de 40.000...

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  • Téléconseiller/téléconseillère en Cdd

    il y a 3 jours

    Paris 7e, France ASSOCIATION VALENTIN HAUY Temps plein

    **Téléconseiller/Téléconseillère** **en CDD** L’association Valentin Haüy favorise l’inclusion sociale et l’autonomie des déficients visuels. Au travers de ses centres de formation, de ses entreprises adaptés et ESAT et de son foyer d’hébergement, elle permet aux déficients visuels de trouver un emploi et un lieu de vie adapté. Grâce aux...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 23 heures

    Lyon 7e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 **Téléconseiller H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Aujourd’hui nous recherchons pour l’un de nos clients, société internationale spécialisée dans l’assistance des dépannages, un **Téléconseiller H/F** en **CDI** à compter du **11 avril.** Afin d'accompagner et de...

  • Téléconseiller (H/F) Pour Renseigner Les Clients (Pas de Vente ou de Prospection)

    il y a 1 jour

    Lyon 7e, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, important acteur de l'assurance, recherche pour son service "assurances santé" 1 Téléconseiller F/H. **PAS DE VENTE, NI DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : votre rôle est de renseigner les clients qui ont déjà un contrat !** **Au départ, vous bénéficiez d'une formation** (les produits, les garanties, les procédures, les outils informatiques)...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Formaproacademie Temps plein

    **FormaPro Académie **est un organisme de formation dans l'air du temps, proposant des formations dans le domaine de la reconversion professionnelle. Nous avons créé des formations et un accompagnement à distance, personnalisé et ludiques pour chaque apprenant. **La satisfaction de nos clients est primordiale chez FormaPro Académie !** Notre secteur...

  • Teleconseillers / Teleconseilleres

    il y a 23 heures

    Lyon, France SATT Chalon sur Saone Temps plein

    **Votre Mission**: Satt by Sovitrat Chalon sur Saône recherche pour son client basé à Chalon sur Saône des téléconseillers et téléconseillères. Le/la téléconseiller(ère) répond aux appels entrants, soit pour une mutuelle, soit pour une banque, soit pour un opérateur téléphonique. Une formation est prévue avec l'entreprise...