Manager Service Clients

il y a 4 jours

Lyon, France Groupe Samse Temps plein

**Nous proposons ce job**:
La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients,
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Martin-d'Hères (38 - Isère) est fait pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.
Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes:

- Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de 2 Responsables service clients et caisse et 11 hôte(sses) de service clients
- Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...),
- Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients,
- Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

**Et qu’en plus**:
Tu justifies d'une expérience de 3 à 5 ans en management d'équipe et en relation clients,
Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,
Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir tu es ambitieux (se).

Ce job est fait pour toi

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Saint-Martin-d'Hères.
Rémunérations 36 à 45 K€ bruts en fonction de l'expérience (fixe + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
2558 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

**Un intérêt pour cette annonce ?**:

  • Manager de Proximité

    il y a 3 jours

    Lyon, France Once For All Temps plein

    La mission d’Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Manager Service Support Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Time recrutement Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciels lyonnais, composé de 100p, spécialisé dans les solutions permettant l’interconnexion des systèmes d’information. Il propose des solutions dans des domaines tels que l'échange de données informatisées (EDI), la facturation électronique, et la gestion des données inter-applicatives. Avec aujourd’hui...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Casino Supermarchés Temps plein

    L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits de marque Casino ainsi qu'une offre non-alimentaire...

  • Client Service Partner

    il y a 2 semaines

    Lyon, France TANEO Consulting Temps plein

    Mettre en ?uvre des actions d?amélioration du service visant à augmenter la satisfaction client - Analyser et comprendre les enjeux métiers du client pour être force de proposition - Identifier des opportunités commerciales et contribuer à la rédaction des propositions - Assurer un suivi régulier des opérations clients concernant l?état du service...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • DIRECTEUR SERVICE CLIENTS expérimenté

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

    À propos de nousNotre client est une société appartenant à une grande coopérative française avec près de collaborateurs.Implantée sur les marchés du lait et de ses dérivés, elle est leader en France et à l'international et continue à se développer sur ses marchés.MissionAu sein de la Direction Supply Chain, vous êtes responsable de la...

  • Conseiller Client Évolutif Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de LYON ( Limonest, Gare, Aéroport) Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et...

  • Conseiller Client Évolutif Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de LYON Dans le cadre de notre développement en France, nous ouvrons de nouveaux postes de conseillers client évolutif manager (H/F) en CDI. Le package moyen d’entrée à ce poste est de 22,5 à 25K€ brut annuel selon agences pour passer à 40-45K€ plus véhicule selon mobilité et évolution sur...

  • Conseiller Client Évolutif Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de LYON Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa place,...

  • Service Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Position Overview As the Aftersales Manager for Sunmi France, based in Lyon, you will oversee aftersales operations and ensure exceptional customer service for our innovative IoT products and solutions. You will manage a team of customer support specialists and service technicians, handling warranty claims, repairs, and technical assistance while...