Customer Support Manager

il y a 3 jours

Nantes, France New-slot Conseils Temps plein

Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes.
- **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience**
- **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail exceptionnel après autonomie**
- **Contrat : CDI (39 h)**

**DESCRIPTION DU POSTE**:
En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de notre service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction de nos clients et améliorer continuellement nos processus.

Nous cherchons un profil qui soit dans le conseil, paramétrage, résolution des usages de plusieurs outils de production digitaux.

Equipe de 6 personnes.

**Responsabilités**:

- Assurer un haut niveau de satisfaction client en résolvant efficacement les problèmes et en répondant aux questions des clients.
- Analyser les feedbacks des clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité du support client.
- Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la productivité et la qualité du support.
- Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, développement produit) pour aligner les objectifs et les stratégies.
- Former et développer les compétences de l'équipe de support client.
- Gérer les outils et les systèmes de support client, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.

**Profil recherché**:

- Expérience d'au moins 1/2 ans dans un rôle de gestion du support client ou de service client.
- A l'aise en Anglais impératif.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Bonne connaissance des outils de support client (CRM, helpdesk, etc.).

  • Customer Support Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Customer Support Officer

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Automotive Software and Data Customer Support

    il y a 6 jours

    Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Automotive Software and Data Customer Support Manager

    il y a 24 heures

    Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Support Client

    il y a 3 jours

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...

  • Customer Success Manager

    il y a 15 heures

    Nantes, France IGAM Temps plein

    L'Igam recrute son futur Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 7 mois. Pour accompagner le déploiement de notre solution de gestion digitale MEG (Mon expert en gestion) et renforcer la qualité et l'accompagnement de l'expérience client, nous créons un poste clé de Customer Success Manager / Chargé(e) de Relation...

  • Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...