Responsable Service Client

il y a 1 semaine


Paris e, France Kira NAZAROVA Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché à la Responsable du Service Client, vous évoluerez sur un site comptant environ 200 collaborateurs. En tant que Manager Commercial, vous serez en charge de driver, piloter, suivre et challenger l équipe de télé-vendeurs dont vous aurez la charge. Dans le cadre de vos missions, vous serez garant de l animation d une équipe d une dizaine de collaborateurs que vous accompagnerez au quotidien dans le but de développer leurs compétences et d assurer la formation des nouveaux entrants.En tant que Responsable Adjoint du Service Client, votre rôle sera également de suivre des indicateurs de performances et d assurer le reporting auprès de votre Responsable. Garant du suivi et de la gestion des KPI, vous animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients.Dans le cadre du pilotage et du contrôle de l activité du service, vous devrez organiser et planifier l activité (plan d appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre). Vous serez également amené à animer des groupes de travail. Enfin, vos missions vous permettront également de travailler en étroite collaboration avec l encadrement commercial terrain afin de contribuer aux projets transverses.

Profil recherché
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Sens du relationnel- SAVOIR-FAIREActions de formation
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Créée il y a plus de 100 ans, notre Client, filiale d une société familiale, est aujourd'hui le leader national de la distribution livrée de produits (épicerie, boissons, hygiène et entretien) destinés aux professionnels de la Restauration et aux métiers de Bouche. Grâce à un esprit de conquête et au soutien d'un actionnariat familial stable, le Groupe a su se diversifier et accompagner l'évolution des modes de consommations alimentaires des Français. Dans le cadre du développement de l une de ses 70 succursales qui connait aujourd hui une très forte croissance, le Groupe recherche un/une:
**Responsable Service Client (H/F)**

**Poste basé en Ile-De-France**

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Julie BERENYI - _Consultante_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION



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