Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - Paris, Île-de-France - Upward

  • Assistant du service Accueil et Relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Muséum National d'Histoire Naturelle   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Assistant du service Accueil et Relation clients (F/H)- stage conventionné 6 mois en temps complet ou...

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    Il y a 24 minutes

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Electromécanicien Service Client

    Il y a 24 minutes

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Saint Laurent / Sevre Electromécanicien Service Client (H/F/D) YOUR OPPORTUNITYDepuis plus de 50 ans, notre site de Saint Laurent sur Sèvre conçoit et met en route des systèmes de palettisation pour nos clients industriels, basés en France et à l'international (>60% de notre activité à l'export -Europe et grand international).Au sein du groupe SIDEL,...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Responsable des Opérations et du Service Clients CDI

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France DLL Group Temps plein

    Responsable des Opérations et du Service Clients CDI (H/F)Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de manager une équipe d'environ 10 personnes. Vous serez garant de la qualité du service rendu à nos clients (clients finaux, partenaires et clients internes) et de l'efficacité opérationnelle de l'équipe tout en maîtrisant les...

  • Chargé de service clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 24 minutes

    Paris, Île-de-France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Middle officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client - Private Equity H/FProfils secondairesMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsMETIERS - Administration / Gestion/ OrganisationContratSTAGEVotre missionNous vous proposons :Un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs...

  • Chargé de Service Client

    Il y a 22 minutes

    Paris, Île-de-France Getaround Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommesGetaround, l'une des principales plateformes d'autopartage au monde. Des millions d'utilisateurs partagent des milliers de voitures dans plus de 1 500 villes, réparties dans 6 pays.Notre mission est simple : rendre nos villes plus agréables à vivre grâce à l'autopartage.Chaque voiture partagée sur Getaround remplace entre 5...

  • Gestionnaire Technique Service Clients

    Il y a 22 minutes

    Paris, Île-de-France Groupe Beneteau Temps plein

         AFTER SALES     Bordeaux  France  Gestionnaire Technique Service Clients (Grandes Unités) H/F CDI   A propos du Groupe Beneteau Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.  A travers sa division Boating...

  • Client Service Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Aires Temps plein

    Aires ) has been providing best-in-class relocation management services for over 40 years and is a recognized industry leader in delivering high quality relocation and assignment management services to leading corporations. We Have…An award-winning technology platform, built in-house, that aligns with the future state of Global MobilityA strong Aires...

Responsable Service Clients

il y a 1 heure

Paris, Île-de-France Upward Temps plein

Upward
, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont le
Digital & Marketing
, recherche pour l'un de ses clients un
Responsable Service Clients & Partenaires (H/F)

L'entreprise :

Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de 15 milliards d'euros d'actifs sous gestion et plus de épargnants, l'entreprise démontre une solide expertise et une croissance continue.

Le poste

Le Customer Care Specialist occupe un rôle stratégique et transversal, central dans la relation entre le client, les partenaires et la direction commerciale.

Directement rattaché(e) à la Direction Commerciale, il/elle contribue à l'efficacité des opérations commerciales et à la satisfaction client, tout en soutenant la croissance de l'entreprise.

Vos missions principales

Gestion de la relation client et partenaire

  • Accueillir et traiter les appels et e-mails entrants.
  • Identifier précisément les demandes et proposer des solutions adaptées.
  • Résoudre directement les demandes simples ou orienter vers les conseillers / CGP.
  • Suivi des dossiers clients et partenaires, assurer la bonne clôture et la satisfaction.
  • Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes commerciales.

Coordination interne et gestion des dossiers

  • Travailler avec le back-office, le marketing, la conformité et la direction commerciale.
  • Suivre et coordonner les dossiers nécessitant une investigation.
  • Maintenir le client informé à chaque étape.
  • Optimiser les processus internes pour fluidifier les opérations et garantir la qualité.

Respect des engagements de qualité & délais

  • Suivre les indicateurs clés (satisfaction, délais de traitement, qualité).
  • Reporter les anomalies et proposer des améliorations.
  • Garantir la conformité et la rigueur dans toutes les interactions.

Interaction avec les CGP (Conseillers en Gestion de Patrimoine)

  • Préparer les dossiers et transmettre les demandes complexes au CGP.
  • Suivi post-intervention pour assurer la satisfaction client.
  • Support administratif et opérationnel pour faciliter le conseil personnalisé.

Orientation satisfaction et expérience client

  • Écoute active, pédagogie et clarté des solutions proposées.
  • Identifier les irritants et proposer des améliorations pour renforcer l'expérience client.

Profil recherché

  • Formation Bac+5,
    idéalement en finance, assurance, gestion ou école de commerce.
  • Minimum 5 ans d'expérience
    en service client, middle office ou fonction commerciale, acquise dans un
    environnement exigeant
    .
  • Expérience obligatoire
    dans les secteurs de la finance, de la banque ou de l'assurance.

Compétences et savoir-être

  • Aisance relationnelle
    et
    goût marqué pour l'interaction client
    .
  • Communication fluide et élocution claire
    , avec une orthographe irréprochable.
  • Maîtrise solide des outils informatiques
    .
  • Sens du service
    et posture de
    partenaire
    auprès des interlocuteurs.
  • Écoute active
    , empathie et capacité à instaurer une relation de confiance.
  • Organisation, rigueur
    et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Respect strict de la
    confidentialité
    et des
    délais
    .

Package : 55K€