Responsable du service client

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps plein

En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.

VOS MISSIONS

  • Accueil et conseil –
    Accueillir et accompagner les clients par mail, chat, téléphone ou en boutique, en offrant une expérience sur mesure et une approche haut de gamme, le tout en cohérence avec les valeurs et l'univers Beaubleu.

  • Service après-vente –
    Coordonner le suivi des réparations et entretiens en lien avec l'horloger. Assurer la clarté et la pédagogie des échanges avec le client.

  • Satisfaction client –
    Proposer des solutions efficaces, pré- et post-achats. Analyser et améliorer continuellement l'expérience proposée par la Maison.

  • CRM & fidélisation –
    Mettre à jour et enrichir la base client, assurer le suivi post-achat et participer à la mise en place d'actions de fidélisation.

  • Coordination interne –
    Collaborer étroitement avec les équipes marketing, logistique et showroom pour garantir la cohérence de l'expérience Beaubleu.

VOTRE PROFIL

  • Formation –
    Bac +3 minimum, idéalement en commerce, communication ou relation client.

  • Expérience –
    Minimum 2 ans d'expérience en gestion de la relation clientèle, dans un environnement premium, créatif ou haut de gamme.

  • Compétences techniques –
    À l'aise avec les outils CRM (HubSpot est un plus). Maîtrise impeccable de l'orthographe et de la grammaire.

  • Langues –
    Français et anglais bilingues (C2), à l'écrit comme à l'oral.

  • Compétences personnelles –
    Excellente communication écrite et orale. Sensibilité au design et à la culture du luxe. (expérience horlogère non requise). Autonomie et sens du collectif. Empathie, rigueur et sens du détail. Curiosité et goût pour le contact humain.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Type de contrat : Temps plein, CDD 1 an avec possibilité de CDI en fin de contrat.
  • Localisation : 75003 Paris.
  • Disponibilité : à partir du 5 janvier 2026.
  • Rémunération : à partir de 32K selon profil et expérience

  • Responsable du service client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France CORUM L'Epargne Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de260 collaborateursdévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions d'épargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité d'innovation.Le Groupe...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Qu'allez vous faire chez nous ? Rattaché.e au directeur d'Agence, vous êtes Responsable du pôle Service constitué d'un service Pièces détachées, d'un service entretien sous contrats, d'un service inspections et Garantie réparti sur quatre sites dans le Sud Ouest et comprenant un total de 75 collaborateurs.Vos missions sont les suivantes :Gérer et...

  • Assistant du service Accueil et Relation clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Muséum National d'Histoire Naturelle   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Assistant du service Accueil et Relation clients (F/H)- stage conventionné 6 mois en temps complet ou...

  • Responsable Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Trusted Consumer Self-Care Products Temps plein

    Chez Perrigo, nous sommes guidés par notre mission d'améliorer la vie grâce à des solutions de santé et de bien-être de confiance, accessibles à tous. Nous sommes fiers d'être l'un des 10 leaders du marché européen de l'automédication et le plus grand fournisseur de marques distributeurs de médicaments en vente libre et de nutrition infantile aux...

  • CDI – Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KQUEO Temps plein

    À propos du posteNous recrutons un(e) Responsable Service Client & SAV pour gérer l'expérience après-vente, structurer les process et faire progresser la satisfaction client.Société:KQUEO est une marque e-commerce de mobilier ergonomique & design (B2C + B2B). Équipe de 7 personnes à Paris.MissionsGérer les demandes clients (téléphone, e-mail,...

  • Responsable service client F/H

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ECMA Temps plein

    Et si vous accompagniez une profession en pleine évolution ?ECMA, rattachée au Conseil national de l'Ordre des Experts-Comptables, est chargée de commercialiser et de distribuer des outils facilitant l'exercice de la profession et son rôle d'expertise comptable.Leader sur le marché, nous adressons des enjeux stratégiques pour l'économie en général,...

  • responsable departement service client, logistique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Paris 16e – CDI Marque de bagagerie premium • Groupe IMLGYL, marque française de bagagerie premium (valises, sacs & accessoires), appartenant au groupe IML — expert e-commerce et vente en gros — recherche son/saResponsable Service Client E-commercepour accompagner sa forte croissance.Ce poste clé consiste à garantir une expérience client...

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...