Responsable du service client
il y a 7 jours
En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.
VOS MISSIONS
Accueil et conseil –
Accueillir et accompagner les clients par mail, chat, téléphone ou en boutique, en offrant une expérience sur mesure et une approche haut de gamme, le tout en cohérence avec les valeurs et l'univers Beaubleu.Service après-vente –
Coordonner le suivi des réparations et entretiens en lien avec l'horloger. Assurer la clarté et la pédagogie des échanges avec le client.Satisfaction client –
Proposer des solutions efficaces, pré- et post-achats. Analyser et améliorer continuellement l'expérience proposée par la Maison.CRM & fidélisation –
Mettre à jour et enrichir la base client, assurer le suivi post-achat et participer à la mise en place d'actions de fidélisation.Coordination interne –
Collaborer étroitement avec les équipes marketing, logistique et showroom pour garantir la cohérence de l'expérience Beaubleu.
VOTRE PROFIL
Formation –
Bac +3 minimum, idéalement en commerce, communication ou relation client.Expérience –
Minimum 2 ans d'expérience en gestion de la relation clientèle, dans un environnement premium, créatif ou haut de gamme.Compétences techniques –
À l'aise avec les outils CRM (HubSpot est un plus). Maîtrise impeccable de l'orthographe et de la grammaire.Langues –
Français et anglais bilingues (C2), à l'écrit comme à l'oral.Compétences personnelles –
Excellente communication écrite et orale. Sensibilité au design et à la culture du luxe. (expérience horlogère non requise). Autonomie et sens du collectif. Empathie, rigueur et sens du détail. Curiosité et goût pour le contact humain.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Type de contrat : Temps plein, CDD 1 an avec possibilité de CDI en fin de contrat.
- Localisation : 75003 Paris.
- Disponibilité : à partir du 5 janvier 2026.
- Rémunération : à partir de 32K selon profil et expérience
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Responsable du service client
il y a 3 jours
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Responsable Service Clients
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Upward Temps pleinUpward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont leDigital & Marketing, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Service Clients & Partenaires (H/F)L'entreprise :Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de...
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Responsable Service Clients
il y a 1 jour
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Responsable service client F/H
il y a 5 jours
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Responsable Service Client E-commerce
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps pleinParis 16e – CDI Marque de bagagerie premium • Groupe IMLGYL, marque française de bagagerie premium (valises, sacs & accessoires), appartenant au groupe IML — expert e-commerce et vente en gros — recherche son/saResponsable Service Client E-commercepour accompagner sa forte croissance.Ce poste clé consiste à garantir une expérience client...
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Electromécanicien Service Client
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Sidel Group Temps pleinSaint Laurent / Sevre Electromécanicien Service Client (H/F/D) YOUR OPPORTUNITYDepuis plus de 50 ans, notre site de Saint Laurent sur Sèvre conçoit et met en route des systèmes de palettisation pour nos clients industriels, basés en France et à l'international (>60% de notre activité à l'export -Europe et grand international).Au sein du groupe SIDEL,...
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Coordinateur service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le CabRH Temps pleinLe CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...
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Client Services
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Murex Temps pleinMurex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.Join Murex and...
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Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps pleinLa sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...