Responsable Opérationnel Support-proximité IT
il y a 2 jours
**Votre Mission**:
Nous recherchons un Responsable Opérationnel Support & Proximité IT (H/F) sur Lyon. Tu seras en charge de piloter et de garantir la qualité de service sur tout le périmètre de l'infogérance utilisateur, assurer une relation client optimale, suivre les engagements contractuels et manager la qualité de service IT au sein de l'entreprise.
Tes futures missions:
- Piloter la relation opérationnelle avec le client et être l'interlocuteur principal sur le run.
- Animer les comités de pilotage et techniques, ainsi que les points de suivi.
- Suivre les SLA / KPI et gérer les escalades en cas d'incidents.
- Surveiller les indicateurs de performance et produire des reportings.
- Définir et piloter des plans d'amélioration continue.
- Coordonner et planifier les opérations d'exploitation IT.
Les + de la mission:
- Tickets restaurant SWILE
- Perception d'un 13e mois
Où : Lyon, France
Pour combien : 35-40KEUR annuels
Type de contrat : intérim
**Votre profil**:
Entre nous ça va coller si tu as:
- Une formation en informatique ou management des systèmes d'information.
- Une expérience significative en tant que Responsable opérationnel, Service Delivery Manager ou dans un poste similaire.
- La maîtrise d'un outil de ticketing, idéalement EasyVista, et une bonne connaissance des environnements Windows 10 & 11.
- D'excellentes capacités de communication, un sens du service et une posture client irréprochable.
- De la rigueur, de l'organisation, de la méthodologie et une bonne gestion du stress.
- Un esprit d'équipe et la capacité à accompagner les collaborateurs opérationnels.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
REF:e21e1e95
**A propos de asap.work**:
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Responsable Opérationnel Support-Proximité ITH/F
il y a 6 jours
Lyon, France asap.work Temps pleinA propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages...
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Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
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Responsable Pôle Support
il y a 5 jours
Lyon, France VALUE IT Temps pleinVALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre...
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Responsable Infrastructure
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est une société dans le domaine de...
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Technicien IT Support Kiosk
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps pleinLe Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...
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Technicien IT Support Kiosk
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps pleinLe Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...
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Technicien IT Support Kiosk H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Club Med Temps pleinLe Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés. Contexte Au sein de la BU gMDT, IT Office & Resort, du Club Med, basée à Paris & Lyon : nous recherchons un...
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Technicien IT Support Kiosk H/F
il y a 1 jour
Lyon, France Club Med Temps pleinLe Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...
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Responsable Support
il y a 5 jours
Lyon, France VPEX-IT Temps pleinDans une optique d'amélioration continue et afin d'atteindre ses ambitions, la squad de notre client doit se renforcer. Dans ce cadre là nous recherchons un responsable support qui aura en charge les tâches mentionnées ci-dessous (liste non-exhaustive): ? Accompagner les parties prenantes dans la prise en main de l'offre de services ? Assurer un...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France FED IT Temps plein**Intéressé(e) pour intégrer une société de haute technologie en pleine croissance œuvrant pour le médical ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques en Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Lead Technique Support Client dans la cadre d’une création de poste en CDI.** **Votre...