Emplois actuels liés à Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil - Lyon e - Talents IT
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Pilote de Processus ITIL
il y a 1 semaine
Lyon, France LabSoft Temps pleinUne entreprise de transformation numérique, basée à Lyon, recherche un Gestionnaire de processus pour coordonner les changements et gérer les incidents majeurs. Avec plus de 5 ans d'expérience en assistance IT, vous maîtrisez les processus ITIL et favorisez la satisfaction des utilisateurs. Vous travaillerez dans un environnement dynamique utilisant...
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Lyon, France LabSoft Temps pleinGestionnaire / Pilote de processus / Support Méthode et Qualité IT H/F LabSoft Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Depuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise. Basée en France et à l’international, LabSoft offre une offre complète – pilotage de projets IT,...
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Assistant(E) Administratif Et D'accueil
il y a 7 jours
Paris 3e, France ASSOCIATION PROCESSUS RECHERCHE Temps pleinProcessus Recherche, association loi 1901 se situe au 55 rue des Archives 75003 et recrute en CDI à plein temps de 35h - Tps partiel 80% possible, 30H sur 4 jours - sur site, **une assistante administrative pour le service RSA et le Service Appui sur Site.** Le secrétariat est assuré par deux personnes. Dans le cadre du départ à la retraite de l’une...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 4 jours
Lyon 3e, France Activus Group Temps plein**Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. Le profil recherché - Compétences avancées en résolution...
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Adjoint(e) au chef de pôle
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Secrétariat général - DIR-SG CENTRE EST Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Lyon Intitulé long de l'offre Adjoint(e) au chef de pôle / adjoint(e) technique au(à la) chef(fe) de domaine Support et...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 2 jours
Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein**Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...
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Responsable Adjoint de La Sécurité Des Systèmes
il y a 2 semaines
Marseille 3e, France NATACHA CAPPELIER Temps pleinDescriptif du poste Au sein l équipe sécurité le un Responsable adjoint de la sécurité des systèmes d'information (F/H) aura pour mission Responsable de la Sécurité des Systèmes d information (RSSI) dans l organisation de la sécurité du SI. **Missions**: - Réaliser la mise à jour des analyses de risques avec la méthode Ebios RM - Mettre à...
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Assistant(E) Support Client
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Adjoint(E) Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Lyon, France Cerise et Potiron Temps pleinVous avez le sens du commerce et des responsabilités, vous êtes passionné(e) par les produits frais et surtout les fruits et légumes. Rejoignez-nous et participez au développement de nos magasins ! VOS RESPONSABILITES: L’Adjoint(e) seconde le Responsable du magasin pour l'ensemble de ses missions. Dans le but de se former pour devenir responsable,...
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Référent Support Utilisateurs
il y a 4 jours
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinLes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ. Le service support...
Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.
**Description du poste**:
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les
est résolument tourné vers l'humain.
Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre
évolution de carrière.
Notre client est un Leader européen présent dans 23 pays possédant
un siège à Lyon.
Afin d'accompagner la pleine croissance de notre client, nous
recherchons un(e) ADJOINT(E) AU RESPONSABLE SUPPORT pour renforcer
leur équipe.
L'opportunité à saisir:
Intégré(e) à la DSI, vous seconderez le responsable support afin de
définir, implémenter et piloter les process ITIL.
Dans un contetxe SAP, vos missions seront les suivantes:
- Analyser les incidents, coordonner leur résolution
- Définir et piloter les KPIs liés au processus de gestion des
incidents et des demandes
- Proposer les actions d'amélioration nécessaires à la
performance des processus incidents, demandes et problème
- Conduire les root cause analysis avec les équipes techniques
- Contribuer au Shift to the left en alimentant la base de
connaissance
- Supporter les équipes dans l'utilisation de l'outil ITSM
**Description du profil**:
Votre profil
- Vous maîtrisez la méthodologie ITIL
- Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes
d'exploitation Windows, la suite Office 365 et les outils de
ServiceDesk (Easyvista)
- Vous avez la capacité de comprendre et d'intégrer les besoins des
directions métiers
- Vous savez analyser les offres matérielles et logicielles du
marché
- Vous êtes un excellent communicant, vous avez des qualités
relationnelles liées à l'écoute, le dialogue et l'empathie
A lors n'hésitez plus, postulez Ce pose est fait pour vous
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