Responsable Support Client Et Formation

il y a 2 jours


Vannes, France Odeis Temps plein

**Responsable support client et formation**
**=** Membre du CODIR
**=** Manager du service support client et formation
**=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché
- **Votre nouveau challenge**

Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité:

- En lien avec le comité de pilotage, vous pilotez le déploiement de la stratégie et assurez le reporting de l’activité grâce à des indicateurs métiers
- Vous coordonnez l’activité et managez en direct l’équipe support / formation client (12 personnes en multisite) afin d’assurer la continuité de service
- À partir des remontées terrain et en coordination avec l’équipe de développement, vous animez la logique de test et de versioning pour améliorer les solutions logicielles
- Vous pilotez les nouveaux projets de déploiement des solutions chez le client et la formation des utilisateurs
- Vous êtes garant-e du pilotage de la qualité au sein de l’entreprise et managez transversalement les équipes sur cette thématique
- Vous optimisez les processus métiers et pilotez des projets transverses d’amélioration continue (automatisation, digitalisation etc.)
- **CDI statut cadre** (forfait 218 jours)

**Télétravail** possible jusqu'à 2 jours / semaine

**Rémunération **: 48 à 53k€ package (37,5 à 40k€ brut fixe + 13ème mois + 15% de prime de vacances) + Mutuelle prise en charge à 100% + Titres-restaurant
- **Vous vous reconnaissez ?**
- Minimum 5 ans d’expérience en **management d’équipe**:

- **Bac +5** : diplôme d’ingénieur ou master
- Minimum 3 ans d’expérience sur un poste en **support client et/ou qualité**:

- À l’aise sur le Pack Office et sur des outils de **gestion SAV / ticketing**:

- Un vrai plus : connaissance et/ou appétence du **secteur logiciel**

**--**

**Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et qualité.

Odeis est une filiale du Groupe Yoni, spécialiste de l’édition de logiciels métiers.

**Les valeurs d’Odeis**
- Culture Client - satisfaire et fidéliser nos clients
- Épanouissement - célébrer les victoires
- Curiosité - driver les inno. marché
- Collectif - partager les expériencesType d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 48 000,00€ à 53 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois



  • Vannes, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et...


  • Vannes, France ODEIS Temps plein

    **Responsable support client et formation** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien...


  • Vannes, France Odeis Temps plein

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  • Vannes, France ODEIS Temps plein

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  • Formateur en Machine à sec

    il y a 2 semaines


    Vannes, Bretagne, France AGIPLUS Formation Temps plein

    Formateur/trice – Machine à sec sur vannes – 60h à VannesLieu : Vannes – Formation en présentiel uniquementDurée : la stagiaire dispose de 60 heuresNombre d'apprenants : 1Rémunération : 28 €/h (plafond imposé par le financeur)Objectif de la formationAccompagner un apprenant dans l'acquisition des connaissances et compétences nécessaires à...


  • Vannes, France Giraudier Conseil Temps plein

    Référence de l'offre : RSC-04096Poste pourvuBelle structure Viti-Vinicole du Sud-est de la France reconnue pour la qualité de ses produits recherche un(e) Responsable Service Client H/F.Détail de l'offreIntroduction :Sous l’autorité du Directeur Marketing et Ventes, vous serez responsable de la gestion des ventes des produits de la société sur...

  • Assistant(e) de Projet

    il y a 4 semaines


    Vannes, France Randstad Enterprise Temps plein

    Randstad RiseSmart est l'entreprise de reclassement externe et de mobilité des talents qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes le partenaire des entreprises du monde entier dans leurs phases d'adaptation, d'ajustement et de transformation. Notre activité consiste à accompagner des salariés licenciés économiques dans leur...


  • Vannes, France ADM Temps plein

    Figurant parmi les premiers opérateurs mondiaux du marché de la nutrition et santé animale, ADM nutrition animale intervient au sein de sept métiers majeurs : aliment complet, prémix / firmes-services, santé animale, additifs, aquaculture, petcare et laboratoires d’analyses. Présent dans 28 pays, employant plus de 9000 collaborateurs à travers le...

  • Formateur Technique

    il y a 4 jours


    Vannes, France Synergie Temps plein

    A PROPOS DE NOTRE CLIENT Notre client est une entreprise du secteur privé spécialisée dans le secteur du contrôle technique de véhicules légers et poids lourds. L’entreprise accompagne son réseau de plus de 900 centres dans le respect des procédures et réglementations mises en place par l’administration française. Cela passe notamment par la...

  • Formateur(Rice) Gigas

    il y a 1 semaine


    Vannes, France CAF DU MORBIHAN Temps plein

    **FORMATEUR(RICE) GIGAS**: - CDI - VANNES - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD113897 **CAF DU MORBIHAN**: Avec plus de 340 collaborateurs, la Caf du Morbihan est au service des familles morbihannaises et des partenaires. Le Pôle d'Expertise Gigas (PEG) est un service national créé en 2024 au sein de la Caf du Morbihan et piloté par la Caisse...