Responsable Support Client Et Formation

il y a 2 jours

Vannes, France ODEIS Temps plein

**Responsable support client et formation**
**=** Membre du CODIR
**=** Manager du service support client et formation
**=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché
- **Votre nouveau challenge**

Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité:

- En lien avec le comité de pilotage, vous pilotez le déploiement de la stratégie et assurez le reporting de l’activité grâce à des indicateurs métiers
- Vous coordonnez l’activité et managez en direct l’équipe support / formation client (12 personnes en multisite) afin d’assurer la continuité de service
- À partir des remontées terrain et en coordination avec l’équipe de développement, vous animez la logique de test et de versioning pour améliorer les solutions logicielles
- Vous pilotez les nouveaux projets de déploiement des solutions chez le client et la formation des utilisateurs
- Vous êtes garant-e du pilotage de la qualité au sein de l’entreprise et managez transversalement les équipes sur cette thématique
- Vous optimisez les processus métiers et pilotez des projets transverses d’amélioration continue (automatisation, digitalisation etc.)
- **CDI statut cadre** (forfait 218 jours)

**Télétravail** possible jusqu'à 2 jours / semaine

**Rémunération **: 48 à 53k€ package (37,5 à 40k€ brut fixe + 13ème mois + 15% de prime de vacances) + Mutuelle prise en charge à 100% + Titres-restaurant
- **Vous vous reconnaissez ?**
- Minimum 5 ans d’expérience en **management d’équipe**:

- **Bac +5** : diplôme d’ingénieur ou master
- Minimum 3 ans d’expérience sur un poste en **support client et/ou qualité**:

- À l’aise sur le Pack Office et sur des outils de **gestion SAV / ticketing**:

- Un vrai plus : connaissance et/ou appétence du **secteur logiciel**

**--**

**Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et qualité.

Odeis est une filiale du Groupe Yoni, spécialiste de l’édition de logiciels métiers.

**Les valeurs d’Odeis**
- Culture Client - satisfaire et fidéliser nos clients
- Épanouissement - célébrer les victoires
- Curiosité - driver les inno. marché
- Collectif - partager les expériencesType d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 48 000,00€ à 53 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

  • Responsable Support Et Formation Client

    il y a 3 jours

    Vannes, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et...

  • Responsable Support Client Et Formation

    il y a 3 jours

    Vannes, France Odeis Temps plein

    **Responsable support client et formation** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien...

  • Manager Support Client Et Qualité

    il y a 2 jours

    Vannes, France ODEIS Temps plein

    **Manager support client et qualité** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien avec le...

  • Manager Support Client Et Qualité

    il y a 3 jours

    Vannes, France Odeis Temps plein

    **Manager support client et qualité** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien avec le...

  • Formateur en Machine à sec

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France AGIPLUS Formation Temps plein

    Formateur/trice – Machine à sec sur vannes – 60h à VannesLieu : Vannes – Formation en présentiel uniquementDurée : la stagiaire dispose de 60 heuresNombre d'apprenants : 1Rémunération : 28 €/h (plafond imposé par le financeur)Objectif de la formationAccompagner un apprenant dans l'acquisition des connaissances et compétences nécessaires à...

  • Responsable Support Des Ventes

    il y a 7 heures

    Vannes, France Ansamble Temps plein

    Rattaché-e au directeur développement et marketing, vous prenez en charge le support et le marketing des ventes et accompagnez l'équipe commerciale dans la réponse aux dossiers commerciaux. **A ce titre, vos missions sont les suivantes**: **Les offres commerciales** - vous assurez la création des offres commerciales en lien avec les différents...

  • Formateur Autorisation de Conduite Freelance

    il y a 7 heures

    Vannes, France ATOUT FORMATION Temps plein

    Nous proposons une courte introduction à notre entreprise : Atout Formation est un organisme de formation professionnelle et continue basé à Vannes. Nous intervenons auprès d'entreprises de tous secteurs d'activités et de toutes tailles sur le territoire breton principalement. Nous recherchons un formateur dans le domaine de la Sécurité au Travail et...

  • RESPONSABLE SERVICE CLIENT

    il y a 5 jours

    Vannes, France Giraudier Conseil Temps plein

    Référence de l'offre : RSC-04096Poste pourvuBelle structure Viti-Vinicole du Sud-est de la France reconnue pour la qualité de ses produits recherche un(e) Responsable Service Client H/F.Détail de l'offreIntroduction :Sous l’autorité du Directeur Marketing et Ventes, vous serez responsable de la gestion des ventes des produits de la société sur...

  • Assistant(e) de Projet

    il y a 4 semaines

    Vannes, France Randstad Enterprise Temps plein

    Randstad RiseSmart est l'entreprise de reclassement externe et de mobilité des talents qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes le partenaire des entreprises du monde entier dans leurs phases d'adaptation, d'ajustement et de transformation. Notre activité consiste à accompagner des salariés licenciés économiques dans leur...

  • Responsable Clients Grands Comptes

    il y a 3 jours

    Vannes, France ADM Temps plein

    Figurant parmi les premiers opérateurs mondiaux du marché de la nutrition et santé animale, ADM nutrition animale intervient au sein de sept métiers majeurs : aliment complet, prémix / firmes-services, santé animale, additifs, aquaculture, petcare et laboratoires d’analyses. Présent dans 28 pays, employant plus de 9000 collaborateurs à travers le...