Manager Support Client Et Qualité
il y a 1 semaine
**Manager support client et qualité**
**=** Membre du CODIR
**=** Manager du service support client et formation
**=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché
- **Votre nouveau challenge**
Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité:
- En lien avec le comité de pilotage, vous pilotez le déploiement de la stratégie et assurez le reporting de l’activité grâce à des indicateurs métiers
- Vous coordonnez l’activité et managez en direct l’équipe support / formation client (12 personnes en multisite) afin d’assurer la continuité de service
- À partir des remontées terrain et en coordination avec l’équipe de développement, vous animez la logique de test et de versioning pour améliorer les solutions logicielles
- Vous pilotez les nouveaux projets de déploiement des solutions chez le client et la formation des utilisateurs
- Vous êtes garant-e du pilotage de la qualité au sein de l’entreprise et managez transversalement les équipes sur cette thématique
- Vous optimisez les processus métiers et pilotez des projets transverses d’amélioration continue (automatisation, digitalisation etc.)
- **CDI statut cadre** (forfait 218 jours)
**Télétravail** possible jusqu'à 2 jours / semaine
**Rémunération **: 48 à 53k€ package (37,5 à 40k€ brut fixe + 13ème mois + 15% de prime de vacances) + Mutuelle prise en charge à 100% + Titres-restaurant
- **Vous vous reconnaissez ?**
- Minimum 5 ans d’expérience en **management d’équipe**:
- **Bac +5** : diplôme d’ingénieur ou master
- Minimum 3 ans d’expérience sur un poste en **support client et/ou qualité**:
- À l’aise sur le Pack Office et sur des outils de **gestion SAV / ticketing**:
- Un vrai plus : connaissance et/ou appétence du **secteur logiciel**
**--**
**Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et qualité.
Odeis est une filiale du Groupe Yoni, spécialiste de l’édition de logiciels métiers.
**Les valeurs d’Odeis**
- Culture Client - satisfaire et fidéliser nos clients
- Épanouissement - célébrer les victoires
- Curiosité - driver les inno. marché
- Collectif - partager les expériencesType d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 48 000,00€ à 53 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Horaires:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
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Responsable Support Et Formation Client
il y a 1 semaine
Vannes, France Fonction Support Temps pleinUne ambition à partager **Odeis est le leader des logiciels métiers dédiés au secteur de la bijouterie joaillerie en France.** L’entreprise adresse tous les segments du marché (de l’indépendant au grand compte, LVMH, Mauboussin) et souhaite renforcer son positionnement de leader en intégrant une nouvelle fonction de Responsable support et...
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Manager Support Client Et Qualité
il y a 1 semaine
Vannes, France ODEIS Temps plein**Manager support client et qualité** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien avec le...
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Responsable Support Client Et Formation
il y a 1 semaine
Vannes, France ODEIS Temps plein**Responsable support client et formation** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien...
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Responsable Support Client Et Formation
il y a 1 semaine
Vannes, France Odeis Temps plein**Responsable support client et formation** **=** Membre du CODIR **=** Manager du service support client et formation **=** Garant-e de la qualité chez le leader du marché - **Votre nouveau challenge** Membre du comité de direction de l’entreprise, vous êtes en charge du management et de l’animation des activités support et qualité: - En lien...
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Manager Administratif Et Relation Client- Vannes
il y a 7 jours
Vannes, France Chronopost Temps plein**Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg** ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...
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Responsable Support Des Ventes
il y a 7 jours
Vannes, France Ansamble Temps pleinRattaché-e au directeur développement et marketing, vous prenez en charge le support et le marketing des ventes et accompagnez l'équipe commerciale dans la réponse aux dossiers commerciaux. **A ce titre, vos missions sont les suivantes**: **Les offres commerciales** - vous assurez la création des offres commerciales en lien avec les différents...
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Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 5 jours
Vannes, Morbihan, France MBway Vannes Temps pleinMBway école de management internationale à Vannes , recherche pour une de ses entreprises partenaires un Acheteur indirect en alternance H/F. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante à l’international ! Dès la rentrée 2025, profitez des avantages d’une formation en initiale ou...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vannes, France My PepIT Recrutement Temps plein**Poste: Customer Succes Manager-Secteur mobilité (H/F)** **Domaine d’activité**: Mobilité et environnement** **Technologies **:office 365, Dynamics, Citrix, Sql serveur (connaissances en PHP serait un plus)** **Localisation**:Vannes** **Télétravail**: remote 4 jours/semaine** **Salaire et Avantages**:36-39k€** **Le message du CTO**:“**Nous...
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Manager Centre de Relation Client
il y a 7 jours
Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...
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Stagiaire Assistant City Manager
il y a 1 semaine
Vannes, France Guest Adom Temps plein**Guest Adom est organisé avec deux équipes**: L’équipe support, basée à Laval (53), se charge de l’ensemble de la commercialisation et la gestion des logements Les conciergeries locales Guest Adom, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes présents), se chargent de l’ensemble du développement commercial et de...