Agent Recouvrement Et Tarification Solidaire-

il y a 7 jours

Grenoble, France M TAG Temps plein

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière et sous l'autorité du Responsable Recouvrement et Tarification Solidaire, vous assurerez le recouvrement des procès-verbaux en paiement différé et contribuez à la qualité d'accueil de la clientèle en situation de fraude à régulariser (en direct ou au téléphone) et traitez les demandes de tarification solidaire.

**Vos missions**
- Activités Recouvrement :_
- traiter le recouvrement et le suivi administratif des procès-verbaux ;
- saisir les procès-verbaux, les quittances et les fiches d'activité journalière dans le logiciel « TIGRE » dans le respect des délais. Suivre les courriers envoyés à la clientèle ;
- gérer les procès-verbaux : vérifier et enregistrer les stocks de carnets de procès-verbaux et de quittance, suivre l'utilisation des carnets de procès-verbaux et de quittance ;
- encaisser les indemnités forfaitaires et les quittances (versées par les clients et les contrôleurs-voyageurs). Contrôler la caisse tous les jours et préparer les envois de fonds ;
- assister les contrôleurs voyageurs dans leur vérification d'information ;
- participer au traitement et suivi des réclamations, en collaboration avec l'assistant et le responsable service Recouvrement et Tarification Solidaire.
- Activités Tarification solidaire_
- enregistrer, instruire et suivre les dossiers tarification solidaire : justifier le choix d'attribution ou non de la Tarification Solidaire (préciser le motif en cas de refus), appliquer la réglementation en vigueur ;
- avoir un rôle de conseiller auprès des organismes habilités (échange de dossiers).
- Activités Générales_
- assurer le suivi des dossiers (classement, archivage, destruction) ;
- se tenir informé des modifications de réglementation ;
- échanger les informations nécessaires avec les organismes habilités ;
- proposer des actions pour optimiser les ressources et les coûts.

**Votre profil**

Vous avez un Bac +2 dans le secteur du tertiaire et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste administratif ;
Vous possédez des capacités de dialogue, d'écoute, de conseil et des qualités d'expression orale et écrite. Vous avez un bon esprit d'équipe.
Vous avez des capacités à gérer des situations conflictuelles, ainsi qu'en gestion de caisse. Vous faites preuve de discrétion et de rigueur dans le traitement des informations.
Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique et logiciel de gestion), et la maîtrise de l'anglais est un plus.

**Conditions d'exercice du métier et rémunération**

CDI à temps plein, travail en roulement avec des horaires pouvant variés de 6 h 30 à 17 h 30 du lundi au vendredi.
Salaire d'entrée : 2030,40 € bruts mensuels, pour un temps plein sur la base 35 h.
28 jours de congés payés et 10 jours de RTT
Prise en charge à 100 % de la mutuelle et de l'abonnement de transport M TAG.

**Cette annonce vous intéresse ?**

**ou M TAG - Service emploi - CS 70 258 - 38044 GRENOBLE CEDEX 09

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    **Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)**: - CDI - Annecy, Grenoble, Vénissieux, Valence - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91566 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent...

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