Conseiller Service Client à Distance en Alternance

il y a 1 semaine

Montreuil, France AFPA Temps plein

L'Afpa Ile-de-France recrute

Rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs avec l'accès à plus de 200 métiers.

Tu intégreras un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien afin d’accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi.

Nous recherchons pour la rentrée 2024, un conseiller en relation clientèle à distance (H/F) en contrat d’apprentissage pour rejoindre les équipes de la direction d'Ile de France

**Missions**:
Le conseiller clientèle traite les différentes demandes des clients formulées au travers d'appels, de mails, de courriers et assure le traitement et le suivi des dossier clients, met en œuvre les moyens et les procédures selon les standards de qualité définis par la direction de l'Afpa.

**Activités**:
Traitement de la demande du client, quel que soit le media, tout en appliquant les engagements, techniques et procédures de la relation client:

- Qualification de la demande client B2C/B2B
- Réponse aux mails de la boîte générique.
- L'actualisation et le suivi des dossiers clients sur les bases de données informatiques
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants,
- Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances

**Profil**:
Niveau : BTS/Licence/Master
- Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe
- Aisance verbale et rédactionnelle
- Etre force de proposition
- Maîtrise des techniques et des outils informatisés de communication
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Capacité d’écoute, d’adaptation et de communication
- Capacité d’autonomie
- Sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
- Résistance au stress dans la relation client
- Connaître les acteurs, les financeurs, les dispositifs, les circuits et les conditions de financement et d’accessibilité à la formation est un plus.

**Les + de l’AFPA**:

- Restaurant d’entreprise
- Prise en charge du Pass Navigo à 65% **ou **prise en charge partielle des frais de déplacement domicile-lieu de travail avec votre véhicule personnel
- Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 823,08€ à 1 914,16€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Conseiller Relation à Distance (H/F)

    il y a 4 jours

    Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Conseiller relation à distance H/F **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons, pour notre Centre Relation Client un(e): Conseiller relation à distance en alternance H/F Basé à Montreuil (Métro ligne 9 : Mairie...

  • Manager D’équipe Relation Client À Distance en

    il y a 2 jours

    Montreuil, France NUEVO CFA Temps plein

    **Description du poste**: Vous recherchez une opportunité en alternance pour obtenir le titre professionnel MANAGER D’ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCE? Parfait ! Nos partenaires ont des postes à pourvoir dans différents secteurs, et recrutent en contrat d'apprentissage. En rejoignant Nuevo CFA en tant qu'alternant, vous bénéficierez d'une...

  • Manager D’équipe Relation Client À Distance en

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France NUEVO CFA Temps plein

    **Nos entreprises partenaires recrutent des managers d'équipe relation client à distance, en contrat d’apprentissage.** Nuevo CFA vous propose son programme de formation en alternance spécialement conçu pour vous aider à obtenir votre Titre Professionnel du Ministère chargé de l'emploi « MANAGER D’ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCE» de niveau...

  • Conseiller.e service client à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Afpa Temps plein

    Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller relation client à distance F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients basé à Montreuil (station : mairie de Montreuil),** 5 Conseiller relation à distance H/F.** Il s'agit d'un...

  • Crédit Agricole NDRC Alternance

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Bloom-alternance Temps plein

    - Accueillir et orienter les clients au sein de l'agence- En fonction de leurs attentes, les conseiller et leur proposer les produits et services bancaires adaptés- Les accompagner dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance- Prendre en charge progressivement les opérations bancaires courantes (retrait, virement, remise desmoyens...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation à distance H/F **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur** conseiller relation à distance** H/F. **Poste à pourvoir en CDD de 3 mois renouvelable,** en septembre, basé à MONTREUIL (93). Notre établissement...

  • BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Nuevo CFA alternance Temps plein

    NUEVO CFA est un centre de formation d'apprentis à taille humaine, basé sur le territoire francilien et dont le cœur de métier est de favoriser l'insertion des jeunes via la formation et l'emploi. NUEVO CFA propose des parcours du CAP au BAC+2 en apprentissage et débouchant sur des métiers en tension au sein des filières suivantes : - Bâtiment,...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...

  • Conseiller Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...