Chargé de Relation Client

il y a 1 semaine

SaintContest, France Digital Insure Temps plein

**Rejoignez l’Assurtech qui cultive la longueur d’avance et bouscule le monde de l’assurance.**

Digital Insure est un acteur du courtage résolument « Tech » dont les parcours 100% digitaux permettent de simplifier et accélérer toutes les étapes, du comparatif des offres à la souscription jusqu’à la gestion de sinistres pour tous les acteurs des assurances de personnes.

Digital Insure fait partie du Pôle Assurance Emprunteur et Prévoyance du groupe Odéalim qui rassemble aujourd’hui plus de 150 collaborateurs et des sociétés en plein développement qui commercialisent et gèrent en BtoB, BtoBtoC et BtoC des solutions d’Assurance de personnes.

DIGITAL INSURE a deux activités : la distribution de produits d’assurance (via une marketplace comparateur d’offres) et les Services (gestion pour compte de tiers en marque blanche pour les banques ou les compagnies d’assurance).

**Dans le cadre du développement de notre activité et afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un chargé de relation client.**

Missions:
**1. Garantir la satisfaction des clients et partenaires**:

- Assurer le traitement des communications entrantes avec un discours orienté « satisfaction client »
- Gérer la réponse téléphone, mail, SMS en adéquation avec les besoins de votre interlocuteur
- Convaincre vos interlocuteurs à finaliser leurs dossiers d’adhésion
- Maitriser et expliquer le parcours d’adhésion digitalisé (Multinet®) aux clients et partenaires
- Fidéliser et accompagner les partenaires apportés par l’équipe commerciale
- Respecter les indicateurs de satisfaction clients et intermédiaires et les faire progresser
- Optimiser les procédures et proposer des mises à jour

**2. Garantir la gestion et la validation des adhésions**:

- Garantir la gestion quotidienne des affaires nouvelles
- Réaliser le traitement des opérations après-vente
- Développer de nouvelles procédures de gestion et assurer la formation

**3. Contribuer au bon fonctionnement du service**:

- Assurer une bonne organisation et un bon fonctionnement du poste
- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires
- Appliquer les procédures
- Faire progresser le niveau de compétences de ses collègues (juniors et nouveaux entrants)

**4. Contribuer à l’image et au développement de Digital Insure**:

- En apportant un esprit créatif et de bonnes idées
- En travaillant en harmonie avec ses collègues et les services internes ou externes
- En s’impliquant dans les processus de formations nécessaires à l’entreprise
- En contribuant à promouvoir une image positive de l’entreprise
- En faisant preuve de rigueur et de professionnalisme

**PROFIL RECHERCHE**
- A l'aise avec le téléphone
- Sens commercial développé
- Capacité de synthèse
- Rigueur et polyvalence
- Sens de l’organisation
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils informatiques
- Esprit d’équipe
- Autonomie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant.e Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Contest, France LABEO Temps plein

    Rejoignez nos équipes et **donner du sens** à votre vie professionnelle en participant à la vie d’un laboratoire à **l’impact direct** sur **les acteurs et l’économie locale**. Venez apporter votre dynamisme à un laboratoire reconnu pour sa compétence globale pour l’environnement et la santé publique, sa qualité de service, sa proximité et...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachésAssurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Alternance Chargé Relation Client Préparations

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L’OFFICE64 recrute** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** En **CDI** à **temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 heure

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...