Gestionnaire Portefeuille Client

il y a 9 heures

Paris, France CLICAR Temps plein

Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la **location de véhicules hybrides et électriques**. Acteur engagé dans la **transition vers une mobilité plus durable**, nous proposons à nos clients - particuliers comme entreprises - des solutions de transport à la fois **éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées**.

Grâce à une approche innovante, un service client premium et une flotte exclusivement orientée vers l’avenir de l’automobile, Clicar s’impose aujourd’hui comme un **acteur de référence dans la mobilité verte**.

**Vos missions**

En tant que Gestionnaire Portefeuille client, tu seras l’interlocuteur unique et privilégié de chaque client de ton portefeuille.

Tu devras garantir quotidiennement la mise à jour de ton portefeuille et t’assurer que ton client (majoritairement les chauffeurs VTC) s’acquitte bien de ses loyers et autres factures.

Principales Responsabilités:
**Suivi administratif et contractuel**
- Créer et mettre à jour les dossiers clients dans l’outil interne (contrats, coordonnées, documents obligatoires).
- Veiller à la conformité des pièces administratives (assurances, permis, justificatifs).
- Gérer les renouvellements de contrats, avenants et résiliations.
- Assurer le suivi de la flotte confiée aux clients (véhicules attribués, restitutions, sinistres éventuels).

**Facturation et gestion financière**
- Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes).
- Suivre les règlements et enregistrer les paiements.
- Relancer les clients en cas d’impayés ou de retards.
- Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit).
- Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.

**Relation et accompagnement client**
- Être l’interlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille.
- Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance en cas de problème).
- Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et l’accompagner dans la durée de son contrat.
- Contribuer à la fidélisation en maintenant une relation régulière et proactive.

**Suivi opérationnel et reporting**
- Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions correctives.
- Préparer des rapports d’activité (encours, incidents de paiement, réclamations).
- Travailler en lien avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents.
- Suivre les indicateurs de performance de son portefeuille et alerter en cas de risque.

**Vos compétences**
- Formation de type bac + 2 à 3
- Connaissances Sheet / Excel / Word
- Expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le domaine
- Notions en gestion
- Facturation et extrait de compte
- Organisé et structuré, rigueur, adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, capacité à trouver et préconiser des solutions

**Avantages**
- Carte Swile (titres-restaurant)
- Remboursement à 50% des transports en commun
- Rémunération attractive + variable plafonnée
- Mutuelle
- Evènements réguliers

Ce que nous offrons:

- Un rôle stratégique, orienté résultats et terrain, avec de **vraies responsabilités**.
- Une **équipe engagée**, un esprit entrepreneurial, et une entreprise en forte croissance dans le secteur VTC/mobilité.

  • Gestionnaire portefeuille client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées.Vos...

  • Gestionnaire portefeuille client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans lalocation de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans latransition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la foiséco-responsables, flexibles et technologiquement avancées.Vos...

  • Alternant Gestionnaire de Portefeuille Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Gestionnaire de Portefeuille Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Gestionnaire Portefeuille Clients — Impact

    il y a 1 semaine

    Paris, France CLICAR Temps plein

    Une agence de location de véhicules écologiques recherche un Gestionnaire Portefeuille client pour assurer la relation avec les clients, gérer la facturation et offrir un soutien personnalisé. Vous serez l’interlocuteur principal pour les chauffeurs VTC, garantissant le suivi des paiements et la résolution des réclamations. Ce poste exige des...

  • Gestionnaire portefeuille client

    il y a 4 semaines

    Paris, France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées. Vos...

  • Gestionnaire de Portefeuille Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France clicar Temps plein

    **Notre concept**: Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et...

  • Gestionnaire portefeuille client

    il y a 1 jour

    Paris, France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées.Vos...

  • Gestionnaire de Portefeuille Clients Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France clicar Temps plein

    **Notre concept**: Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients ! Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et...

  • Gestionnaire Admin. de Portefeuille Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...