Gestionnaire Réclamation Client

il y a 5 jours


Colombes, France Expectra Temps plein

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1000 collaborateurs, quatre gestionnaires réclamation client en intérim 4-6 mois situé à colombes (92).

Vous intégrerez la Business Unit Construction et serez rattaché/e au Chef de pôle Back Office ;
Vous serez en relations avec les services suivants : crédit client, comptabilité client, recouvrement, équipe ADV, équipe commerciale, les dépôts ainsi que les transporteurs.

Vos missions principales:
En qualité de gestionnaire réclamation client, vous serez l’Interlocuteur principal des clients et aurez pour missions de:

- Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
- Garantir la gestion quotidienne de la boîte mail générique
- Instruire les dossiers de réclamations client
- Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients
- Gérer les réclamations « Réclamations Qualité Service » suite aux commandes
- Traiter les avoirs et le suivi des retours jusqu’à leur validation pour déclenchement des avoirs
- Imputer les avoirs selon la codification établie
- Suivre les déductions comptables
- Réaliser le Reporting sur l’état d’avancement des actions menées (fréquence à définir) et tenir à jour les tableaux de bord
- Assurer la satisfaction clients en interne et en externe
- Appliquer les procédures

Pré-requis:

- Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients
- Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office avec un bon niveau sur Excel : recherche V, TCD )
- Gestion des priorités
- Esprit d’équipe

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 34 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Bois-Colombes, France UFF Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients...


  • Bois-Colombes, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

    **Description de l'entreprise** A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans. L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,3 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 190 000 clients...

  • Chargé Réclamations H/F

    Il y a 16 minutes


    Bois-Colombes, France Uff Temps plein

    Au sein du Pôle Régalien, vous rejoignez l'équipe du Service Réclamations Clients et vous êtes rattaché directement au Responsable du service. Vous avez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations de nos clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : 1. Traiter les...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. **1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ?** **Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. **1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ?** **Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution...


  • Colombes, France Stelliant Temps plein

    Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale **GEOP ASSISTANCE**, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un **Gestionnaire H/F** pour son agence à **Colombes (92)**. Rattaché(e) au Responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à...


  • Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en...


  • Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Assurance Retraite Collective pour rejoindre son équipe à Colombes. Ce rôle clé exige une expérience dans la gestion des contrats de retraite et un sens aigu de la satisfaction client. Le candidat idéal sera autonome, organisé et rigoureux, capable de gérer efficacement les flux de demandes des...


  • Bois-Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le financement des entreprises est à la recherche d'un Gestionnaire service clients dans le cadre d’un CDI. Dans le cadre de la réorganisation du département des opérations, vous êtes rattaché au responsable service clients. Vous avez pour mission la réception des...