Coordinateur Customer Service Zone

Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

**Votre futur poste**:
Vous aimez le challenge et vous êtes attiré par la relation client dans un environnement international ? Alors, venez vivre votre **#LactalisExperience** auprès de nos équipes passionnées et engagées à promouvoir nos produits sains et savoureux, connus et consommés dans plus d’une centaine de pays

Rejoignez les équipes commerciales du Siège de la Division Lactalis Ingredients, basée à Bourgbarré (35 - à proximité de Rennes), et contribuez au développement de nos gammes d'Ingredients Laitiers auprès de nos clients B2B présents sur une centaine de pays.

Au sein de notre équipe de 16 personnes, vous êtes rattaché à Judith, Responsable Customer Service, qui vous accompagnera au travers d’un parcours d’intégration personnalisé pour vous permettre de développer votre connaissance des produits du Groupe et nos process à travers le monde.

Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille clients B2B (Industriels, Distributeurs et/ou Importateurs) sur la zone Moyen Orient en étant leur interlocuteur privilégié. Vous travaillerez également en étroite relation avec les équipes de notre filiale Egyptienne. A ce titre vous aurez des missions opérationnelles et le management transversal de 3 collaborateurs sur ce pôle.

Missions opérationnelles:

- Assurer la **Gestion des Commandes** deouis leur enregistrement jusqu'à l’optimisation des relances clients
- Mettez en œuvre les **demandes de fabrication** des produits selon les cahiers des charges des clients et les exigences des pays de destination
- **Organisez les expéditions** vers les pays tiers avec les compagnies maritimes
- Transmettez les instructions documentaires aux services internes
- **Etablissez des offres de prix** en collaboration avec votre responsable commercial et suivi des paiement

Missions transversales:

- **Coordination de l'activité du pôle Moyen Orient** : suivi et analyse des plans de charge des équipes, des taux de services, reporting,...
- Identification et analyse des problématique sur l'activité et proposition de plan d'actions correctifs
- Participation à des projets d'**amélioration continue**:

- **Formation et Intégration** des nouveaux collaborateurs

Ce poste est à pourvoir en CDI.

**Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien **

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Vous bénéficierez d’un **parcours de formation** et d'intégration de 2 à 3 mois qui vous permettra d’appréhender notre gestion de comptes clients B2B dans un contexte interculturel. Vous pourrez également découvrir ou enrichir votre expérience commerciale dans une relation collaborative et en proximité avec des équipes engagées.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un **accompagnement personnalisé** et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des **perspectives d’évolution** sur différentes zones et réseaux de distribution.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une **rémunération reconnaissant votre engagement** : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE.

Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d’un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités à 45 minutes de la mer ? Venez découvrir RENNES

**Venez évoluer au sein d’équipes passionnées **

**Vos atouts**

Vous êtes diplômé d’une formation Bac+3 **Commerce International **et vous bénéficiez d’une première expérience dans un **service export **ou dans un service commercial basé à l’étranger.

Vous avez un goût prononcé pour le contact client et portez un intérêt fort pour les **relations interculturelles**. Vous aimez** travailler en équipe**, votre sens de l'**organisation**, vos prises d’initiative, votre rigueur et votre capacité d’**adaptation** vous permettront de réussir dans vos missions.

La pratique de l'**anglais courant** est indispensable. Une seconde langue est un plus.

**Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » **

Ce poste correspond à votre projet ? **Alors postulez **

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.
- Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique _

**Segment de l’offre d’emploi**:HR, Fabrication, Human Resources, Customer Service, Manufacturing