Responsable Service Client
il y a 5 jours
Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
Vous managez une équipe de 5 personnes.
MISSIONS:
- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ),
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL:
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
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Responsable Service Client B2B-
il y a 3 jours
Toulon, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein**Qui sommes nous ?** la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...
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Conseiller Services Clients
il y a 4 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Conseiller Services Clients
il y a 4 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Responsable de Département Service Client
il y a 2 semaines
Toulon, France Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 7...
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Responsable Offre et Projet – Services et Support client H/F
il y a 8 heures
Toulon, France Thales Group Temps pleinResponsable Offre et Projet – Services et Support client H/F page is loaded## Responsable Offre et Projet – Services et Support client H/Fremote type: Hybridlocations: Toulontime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0303157Lieu : Toulon, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial...
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Employe Service Clients
il y a 3 jours
Toulon, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale **Stef Transport...
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Employé Service Client
il y a 5 jours
Toulon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps pleinLa société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 25 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en...
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Responsable de Secteur Dans Les Services à La
il y a 3 jours
Toulon, France Petits-Fils Temps pleinPetits-fils est un réseau de 240 agences, spécialisé dans le maintien à domicile des personnes âgées. Notre Mantra est d'aider nos clients avec la même exigence que si c’était nos propres grand-parents ! Afin de poursuivre sa croissance exceptionnelle, l’agence Petits-fils de Toulon Est, dirigée par Jérémy Polizzi, recrute **un(e) Responsable...
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Conseiller Services Clients
il y a 6 jours
Toulon, France Darty Temps pleinRejoins l'équipe Darty de Haguenau et deviens notre super-héros du service client ! Contrat : CDI 20H Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t'attend chez Darty : -Accueillir les...
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Standardiste Service Client
il y a 1 jour
Toulon, France Oreca Temps plein**À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...