Standardiste Service Client

il y a 5 jours

Toulon, France Oreca Temps plein

**À propos de nous**:
Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l’automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l’international en développant plus de 15 sites e-commerce.

**Mission**:
Dans le cadre de ses différents projets, **ORECA** recherche **un(e) standardiste H/F** basé(e) à Signes (83).

**Rattaché(e) au service client, en tant que chargé de relation clients H/F,** vous serez responsable de la relation client, vous aurez pour rôle d’assurer un suivi attentif et de contribuer activement à l’amélioration continue du service.

**Vos responsabilités principales seront**:

- Suivre les livraisons de marchandises et gérez les enquêtes auprès des transporteurs afin de résoudre les litiges.
- Assurer le suivi et le pilotage de nos prestataires d’externalisation Service Client.
- Gérer les litiges des différents supports Market Place.
- Réaliser un reporting hebdomadaire et maintenez un lien régulier avec les clients.
- Participer aux projets d’amélioration en menant des enquêtes de satisfaction et en contribuant à l’évolution des procédures internes.

**Profil**:
De formation **Bac à Bac+2** en **commerce/gestion**, vous avez acquis une expérience significative d**’au moins 1 ans** **dans un poste similaire** qui vous permet d'être au contact de clients dans le cadre d'un SAV.

**Vos compétences clés**
- Orthographe
- Outils bureautiques

**Vos atouts pour réussir**
- Sens de l'écoute
- Relation client
- Force de proposition

**Notre environnement de travail**

Le groupe ORECA fondé en 1973 et composé de 400 collaborateurs repose sur trois piliers essentiels : la performance, la passion et l’audace. Ces valeurs guident chacune de nos actions et inspirent notre travail au quotidien. Intégrer ORECA Retail c’est:

- Rejoindre un leader e-commerce français dans la distribution omnicanal en marques propres et sous licences
- Travailler pour un acteur majeur qui maîtrise toutes les expertises du e-commerce : de la création de boutiques en ligne, la relation fournisseurs, la supply chain, la génération de trafic à la fidélisation
- Répondre au besoin des passionnés, des pratiquants et des professionnels des secteurs du sport automobile, de l’automobile et du sport
- Perfectionner vos compétences autour de projets stimulants pour des partenaires prestigieux

**Nos conditions de travail**
- Primes de participation et intéressement
- 12 RTT annuelles
- Avantages CSE (places de cinéma à 5€, chèques cadeaux, plateforme partenaire )
- Remises commerciales sur nos plateformes e-commerce
- Remises tarifaires avec les restaurants partenaires locaux

**Nos méthodes de recrutement**

Nos experts en recrutement sont chargés d’identifier les meilleurs profils à travers les compétences techniques, et les parcours professionnels.

Chaque étape - de la présélection téléphonique aux entretiens approfondis, est conçue pour garantir une rencontre authentique entre vos ambitions et nos projets.

ORECA s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Secrétaire - Standardiste

    il y a 1 jour

    Toulon, France AAVIV Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) secrétaire/standardiste pour rejoindre le service d'aide aux victimes au sein de l'AAVIV. **Responsabilités** La titulaire du poste est chargée, sous l’autorité directe de la direction et en lien avec la cheffe de service de: - Assurer l’accueil téléphonique et physique du public et des partenaires...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 3 jours

    Toulon, France Provence pizza Temps plein

    Nous recherchons activement un(e) standardiste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe dans le cadre d’un CDI à temps partiel. Polyvalent(e), vous serez principalement en charge de: - L’accueil et la prise de commande des clients par téléphone et au comptoir, - La tenue de la caisse, - La gestion des commandes et du planning des livraisons, - La...

  • Standardiste Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Pôle Emploi Temps plein

    Une entreprise gérant 94 TAXIS recherche pour compléter son équipe de deux personnes, un standardiste (H/F). Vos missions : - Accueillir, écouter, analyser, identifier, renseigner, questionner, comprendre, traiter et enregistrer toutes les demandes ; - Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ; - Transmettre et relayer toutes...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. S’il y a bien une chose qui vous...

  • Assistant (E) Standardiste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Pôle Emploi Temps plein

    L'association DELTA REVIE 83 dont le siège administratif se situe à Toulon, recrute 1 Assistant (e) standardiste. Au siège de l'association, l'assistant (e) standardiste a principalement pour mission de gérer, sous l'autorité de la responsable administrative et de la direction, le standard téléphonique, de renseigner et orienter les publics externes....

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Employé Service Client

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    La société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 25 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en...

  • Standardiste

    il y a 1 semaine

    Toulon, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une association à caractère social vous serez en charge du standard téléphonique : - gestion d'un standard de 6 lignes téléphoniques - renseignements de 1er niveau et transferts d'appels - suivi des demandes - relation avec différents interlocuteurs (clients, partenaires, organismes externes...) Vous avez une expérience récente dans le...

  • Employe Service Clients

    il y a 6 jours

    Toulon, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale **Stef Transport...