Customer Success Manager

il y a 1 jour

BreuilleSec, France Synodevina Temps plein

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Customer Success manager H.F** à Breuil le Sec.

**Vos missions**:

- Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur en ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l’entreprise et du réseau
- Coordonner et animer les instances de co-construction qui regroupe des dirigeants de points de vente et les associe dans la définition des plans stratégiques de l’entreprise
- Animer des groupes de travail, animer des communautés, des commissions ou encore club utilisateurs...etc)
- Être le Pair member privilégié en centrale et l’interlocuteur au siège des équipes du réseau
- Animation la satisfaction client B2B
- Mettre en place la stratégie de l’animation client B2B
- Mettre en place et animer les outils de mesure de la satisfaction B2B
- Animer la restitution des résultats des enquêtes de satisfaction et co-construire des plans d’action visant à optimiser notre taux de satisfaction de franchiseur
- Assurer le suivi des plans d’actions dans les différents enjeux
- Faire vivre notre modèle de Plateforme en accompagnant des projets transverses au sein du réseau
- Etre facilitateur du Déploiement des projets dans le réseau
- Mettre en place des nouveaux outils, suivre les résultats et identifier des axes de progrès dans une démarche d’amélioration continue
- Modéliser les pratiques de maillage
- En coordonnant de façon transverse la relation entre réseau intégré et franchisé Augmenter les échanges en local ; Suivre des projets en cours de test dans le réseau intégré pour un passage optimisé vers les franchisés

**Profil recherché **Dynamique et impactant Leadership naturel Aisance relationnelle Bonne écoute Capacité d’analyse et de synthèse Méthodique et agile à la fois, capacité à structurer et formaliser Facilité à se créer un réseau, à manager par influence et en transverse Bon esprit d’équipe Issu(e) d’une école de commerce ou école d’ingénieur (type MASTER 1 ou 2 ) Expérience magasin d’au moins 2 ans. une expérience en grande distribution sur un poste type Contrôleur de gestion magasin / contrôleur de gestion région ou en tant que Customer Success Manager connaissance et/ou expérience de la franchise

Les outils : Google Suite (Sheet, doc, slide, drive)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps plein

    Multi Rh Services cabinet de recrutement accompagne son client dans la recherche de Son/sa Customer Sucess Manager H/F Notre client est un acteur de la distribution et franchisé. Vos Missions: Former et accompagner le client dans sa prise en main du service ; - Gérer le portefeuille client de l’entreprise ; - Écouter les clients pour identifier et...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Joinville-le-Pont, France Trimble Temps plein

    Your Title : Customer Success Manager (French-speaking) Job Location : Bodegraven, the Netherlands or Paris / Terssac , France Our Department : AECO [Architecture, Engineering, Constructions and Owners] Do you love working with customers to build strong partnerships, drive adoption of SaaS solutions, and ultimately ensure the customer realises value from...

  • Costumer Sucess Manager

    il y a 1 jour

    Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps plein

    **Multi-Rhservices Cabinet de recrutement,** Notre Client acteur de la distribution d'enseigne de bricolage, recherche **un Costumer Sucess Manager H/F** Vous avez une expérience dans la distribution GSA et/ou GSB et/ou GSS, et vous avez une connaissance en Réseau de Franchise. Vous êtes idéalement, contrôleur de gestion, Costumer sucess manager, ou...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur...

  • French-Speaking Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Joinville-le-Pont, France Trimble Temps plein

    A multinational technology company is seeking a passionate Customer Success Manager to support French-speaking customers in achieving successful outcomes with their SaaS solutions. You will manage onboarding processes, ensure high engagement, and foster relationships to expand customer adoption. Ideal candidates will have at least 3 years of relevant...

  • Customer Success Manager – Solutions Comptables

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Myunisoft Temps plein

    Une société innovante recherche un Customer Success Manager passionné pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement des solutions, l'amélioration de l'expérience client et l'identification d'opportunités de croissance. Avec 3 à 5 ans d'expérience dans un cabinet d'expertise comptable, vous serez...

  • Customer Success Account Leader

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: As a Customer Success Account Leader, you will play a key role in ensuring our customers experience continuous value and satisfaction while collaborating with BD. You will support the Sales Team by driving retention, enhancing customer relationships, and enabling success across the drug lifecycle. Working with internal teams, you...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Choisy-le-Roi, France Agence Axa Bercier Mouillon & associés Temps plein

    **L'entreprise**: Membre du premier réseau d'assurance en France, l'agence est implantée depuis plus de 30 ans en région parisienne. Elle est équitablement tournée vers une clientèle de particuliers et d’entreprises. L'équipe se compose de 12 collaborateurs et 2 agents réparties sur 2 agences (Choisy le Roi et Paris 7) **Le service**: Le service...

  • Alternant(E) Customer Success

    il y a 1 semaine

    Le Coteau, France PM Corporation Temps plein

    À propos de PM CORP **Rejoins PM CORP** en tant qu'**Alternant(e) Customer Success** et aide-nous à **transformer** l'activité professionnelle de milliers de **clients** ! PM CORP accompagne les professionnels sur le développement de leur activité grâce à de la **formation personnalisée** leur permettant d'attirer plus de clients, d'optimiser leur...

  • Customer Success Manager Migration

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique.Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots :entraide, confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnementoù...