Customer Success Manager

il y a 6 jours


BreuilleSec, France Synodevina Temps plein

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Customer Success manager H.F** à Breuil le Sec.

**Vos missions**:

- Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur en ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l’entreprise et du réseau
- Coordonner et animer les instances de co-construction qui regroupe des dirigeants de points de vente et les associe dans la définition des plans stratégiques de l’entreprise
- Animer des groupes de travail, animer des communautés, des commissions ou encore club utilisateurs...etc)
- Être le Pair member privilégié en centrale et l’interlocuteur au siège des équipes du réseau
- Animation la satisfaction client B2B
- Mettre en place la stratégie de l’animation client B2B
- Mettre en place et animer les outils de mesure de la satisfaction B2B
- Animer la restitution des résultats des enquêtes de satisfaction et co-construire des plans d’action visant à optimiser notre taux de satisfaction de franchiseur
- Assurer le suivi des plans d’actions dans les différents enjeux
- Faire vivre notre modèle de Plateforme en accompagnant des projets transverses au sein du réseau
- Etre facilitateur du Déploiement des projets dans le réseau
- Mettre en place des nouveaux outils, suivre les résultats et identifier des axes de progrès dans une démarche d’amélioration continue
- Modéliser les pratiques de maillage
- En coordonnant de façon transverse la relation entre réseau intégré et franchisé Augmenter les échanges en local ; Suivre des projets en cours de test dans le réseau intégré pour un passage optimisé vers les franchisés

**Profil recherché **Dynamique et impactant Leadership naturel Aisance relationnelle Bonne écoute Capacité d’analyse et de synthèse Méthodique et agile à la fois, capacité à structurer et formaliser Facilité à se créer un réseau, à manager par influence et en transverse Bon esprit d’équipe Issu(e) d’une école de commerce ou école d’ingénieur (type MASTER 1 ou 2 ) Expérience magasin d’au moins 2 ans. une expérience en grande distribution sur un poste type Contrôleur de gestion magasin / contrôleur de gestion région ou en tant que Customer Success Manager connaissance et/ou expérience de la franchise

Les outils : Google Suite (Sheet, doc, slide, drive)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Costumer Sucess Manager

    il y a 6 jours


    Breuil-le-Sec, France Multirhservices Temps plein

    **Multi-Rhservices Cabinet de recrutement,** Notre Client acteur de la distribution d'enseigne de bricolage, recherche **un Costumer Sucess Manager H/F** Vous avez une expérience dans la distribution GSA et/ou GSB et/ou GSS, et vous avez une connaissance en Réseau de Franchise. Vous êtes idéalement, contrôleur de gestion, Costumer sucess manager, ou...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Le Lamentin, France Exodata Temps plein

    **Lieu**: Martinique | Guadeloupe | Réunion | Bordeaux **Type**: CDI - Cadre **Expérience**: À partir de 5 ans **Télétravail**: Partiel possible selon notre charte **Rôle**: Customer Success Manager (H/F) - Team Performance et Qualité L’histoire de la team CSM a commencé avec un Jérôme. Puis un deuxième Jérôme est arrivé, et la team a pris...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour


    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, France Autorola Temps plein

    **Customer Success Manager H/F**: - **CDI 35H**: - **Montigny le Bretonneux 78180** **PRESENTATION D'AUTOROLA**: Autorola est un **leader mondial** du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d’occasion et la gestion de flotte. Avec un siège social basé au Danemark, elle emploie plus de 750 personnes dans le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Choisy-le-Roi, France Agence Axa Bercier Mouillon & associés Temps plein

    **L'entreprise**: Membre du premier réseau d'assurance en France, l'agence est implantée depuis plus de 30 ans en région parisienne. Elle est équitablement tournée vers une clientèle de particuliers et d’entreprises. L'équipe se compose de 12 collaborateurs et 2 agents réparties sur 2 agences (Choisy le Roi et Paris 7) **Le service**: Le service...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés. Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique ! C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique.Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots :entraide, confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnementoù...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    **Les défis à relever**: Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer: - Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Montigny-le-Bretonneux, France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif ! Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique. Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au coeur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnement où...