Operation / Csm Manager (F/H)

Descriptif du poste Vous rejoignez l’équipe "Relation Clients" et reportez directement à Anne Jaubert, associée et membre du Comex. L'équipe Relation Client a pour objectif de développer l'activité commerciale: gagner de nouveaux client (pôle chasse) approfondir la relation avec les clients existants (pôles clients). En tant que Operation / CSM Manager vous êtes en charge du management de plusieurs pôles clients. Chaque pôle est composé de 2 CSM et travaille en collaboration avec des KAM et des consultants avant-vente. Votre mission est donc double: Vous assurez la réussite des projets d'enquêtes, en planifiant, organisant, coordonnant et contrôlant les activités de votre équipes - Vous identifiez les enjeux RH et RSE de vos clients afin d'aider les KAM à développer l'upsell et le cross-sale au sein de votre portefeuille de clients Profil recherché Peu importe votre formation, vous avez une expérience réussie dans l'accompagnement de clients dans l'implémentation de projets RH et/ou RSE. Vous avez également une expérience réussie de management d'équipe d'au moins 3 ans. Vous aimez travailler dans un environnement SaaS / logiciel, vous êtes à l'aise avec les data. Vous aimez les sujets RH et RSE et avez la volonté de comprendre les enjeux stratégiques de vos clients. Vous êtes rigoureux(se), pédagogue et faites preuve de leadership. Vous parlez anglais parfaitement. Vous êtes à l'aise dans les environnements évolutifs en croissance. Fixe + variable 50-60K€ + variable (10%) / Intéressement (0-1 mois de salaire par an). Plan d'actions gratuite pour les managers Poste basé dans le centre de Paris (3ème arrondissement) En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons: L opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous - Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance - La possibilité de travailler à distance jusqu'à deux jours par semaine - Nous sommes situés à Paris & Bordeaux et même à Barcelone, Copenhague et Hambourg - Entre 10 et 12 RTT par an Une mutuelle remboursée au 2/3 par ChooseMyCompany - Jusqu à un mois de salaire supplémentaire grâce à notre dispositif d intéressement - Une carte Swile à 8 par jours travaillés pour vos déjeuners - ChooseMyCompany est une entreprise à mission dont la finalité est d améliorer la relation au travail. Nous croyons en la richesse de la diversité et la façon de penser des autres. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences, des minorités et des situations de handicap. Compétences attendues - LANGUESAnglais SAVOIR-ÊTRE Esprit d'équipe Pédagogie **Voir plus** SAVOIR-FAIRE Ressources humaines SAAS **Voir plus** Entreprise ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission française, certifiée B-Corp**, crée en 2011 par Laurent Labbé (actuel CEO), Celica Thellier (actuelle CRO) et Damien Bénier (ex-CTO). Nous croyons en l importance des relations qu une organisation tisse avec ses **parties prenantes.** Ces relations reflètent et révèlent son potentiel de développement. Nous commercialisons l'abonnement à un **logiciel SAAS** permettant aux entreprises et aux écoles d analyser les expériences réellement vécues par leurs parties prenantes. Nos enquêtes sont sécurisées, anonymes, personnalisables et sont équipées d outils d analyses et de benchmarks innovants (ergonomie, rapports automatisés, IA ) Pour progresser, nos clients bénéficient de services d accompagnement simples et efficaces (10ThingsToDo, 5ThingsToDo, StarPractices, Learn) assurés par des consultants de grande qualité. Cette communication se fait au sein d un large écosystème digital, écoles, et média. Les Echos sont notre partenariat média historique. ChooseMyCompany compte **1 500 clients entreprises, écoles**, CFA, universités, administrations publiques. 90% d'entre eux nous renouvellent leur confiance chaque année. Nous sommes une **équipe de 75 personnes**, de tous âges, formations et horizons, forte de 12 nationalités différentes : française, espagnole, anglaise, italienne, américaine, colombienne, portugaise, marocaine, jordanienne, béninoise, ivoirienne, argentine, camerounaise et libanaise. L équipe ChooseMyCompany France est basée à Paris et développe les marchés francophones. - L équipe ChooseMyCompany España est basée à Barcelone et développe les marchés espagnols, italiens et portugais et nos futurs marchés non francophones. - Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement - Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours - Entretien avec votre manager et la Responsable Commerciale et Relations Clients (1h) en présentiel dans nos bureaux - Echange avec notre CEO (1h) dans nos bureaux **Personne en ch